TikTok Shop Empresas de Envío Autorizadas en España

Cumpla las normas, envíe más rápido: la Lista de transportistas de envío aprobados por TikTok Shop para España comienza aquí.

ℹ️ Más información sobre los requisitos y proveedores de Envío de TikTok Shop España.

Tipos de Envío que puede utilizar en España #

Local > Local (envío a una dirección española):

• Disponible: Enviado por TikTok(por defecto) o Enviado por el Vendedor.
• No se necesita aprobación previa para cambiar a Enviar por Vendedor en el Centro para vendedores.

Sell Across EU (envío desde España a otro país de la UE):

• Disponible: Enviado por TikTok (por defecto) o Enviado por el Vendedor.
• No se necesita aprobación previa para cambiar a Enviar por Vendedor en el Centro para vendedores.

⚠️ Advertencia: Si elige Envío por el Vendedor, usted es totalmente responsable de la selección del transportista, los costes, la calidad del seguimiento y cualquier problema de entrega.

TikTok Shop - Proveedores de Envío Aprobados en España (Envío por Vendedor) #

Debes utilizar uno de estos transportistas integrados para que el seguimiento cuente en tus métricas:

• SEUR;
• Correos;
• Correos Express;
• MRW;
• GLS;
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• TNT;
• NACEX;
• Zeleris;
• TIPSA;
• CTT Express;
• Spring GDS;
• Asendia;
• Amazon Logistics.

Conecta tu tienda a Amazon MCF con M2E Cloud para autocumplimentar los pedidos de TikTok Shop, mientras Amazon se encarga de la recogida, el embalaje y el envío, para que puedas centrarte en el crecimiento.

Compruebe los transportistas aprobados: Después de crear su plantilla, vuelva a Configuración de envío para ver los 3PL aprobados para su región, además de cualquier herramienta/conector de integración compatible.

Utilice un conector compatible para sincronizar automáticamente el estado y el seguimiento de los pedidos, reduciendo el trabajo manual y los errores.

⚠️ Advertencia: La utilización de un transportista no autorizado provoca la anulación automática del Pedido sin indemnización.

Acuerdos de nivel de servicio y plazos que debe cumplir #

Enviado por el Vendedor: Local > Local (España > España) #

Paso	Estado del Centro para vendedores	Plazo (a partir de la recepción del Pedido)	Notas
Confirmar, empaquetar, crear y colocar la etiqueta	Existencias > En espera de recogida/En espera de envío (RTS)	≤ 2 días laborables	Las faltas se tienen en cuenta en la tasa de retrasos (LDR)
Mano al portador	En espera de recogida/En espera de envío > En tránsito (TTS)	≤ 3 días laborables	Cancelación automática si no se entrega antes del 7 día
Entregado	Entregado	≤ 5 días laborables	Afecta a la tasa de entrega a tiempo (OTDR)

Enviado por el Vendedor: Vender en toda la UE (España > Otra UE) #

• RTS: ≤ 2 días laborables;
• TTS: ≤ 3 días laborables(auto-cancelación al séptimo día si no se entrega);
• Entrega: Por el SLA de entrega definido (afecta a OTDR).

Enviado por TikTok Shop (Local o Vender en toda la UE) #

• RTS: ≤ 2 días laborables;
• TTS: ≤ 3 días laborables(auto-cancelación al séptimo día si no se entrega);
• Entrega: En la fecha estimada por el transportista(TikTok gestiona los problemas de entrega del cliente).

Seguimiento y métricas de rendimiento #

• Tarifa de seguimiento válida (VTR): Para los envíos realizados por el Vendedor, debe realizar el envío con un transportista aprobado(lista anterior) y proporcionar números de seguimiento precisos. La falta de seguimiento o el seguimiento incorrecto, o los transportistas no aprobados, pueden perjudicar el VTR y activar Límites de Volumen de Pedidos (OVL) u otras restricciones.
• Tasa de envío tardío (LDR): Cuenta cuando se superan los 2 Días laborables para llegar a RTS (En espera de recogida/En espera de envío).
• Tasa de entrega a tiempo (OTDR): Mide si los pedidos llegan a Entregado dentro del SLA (5 Días laborables de local a local; SLA definido para transfronterizo).
• Tasa de cancelación por error del Vendedor (SFCR): La cancelación de pedidos antes del envío aumenta el SFCR y puede dar lugar a acciones de cumplimiento.

Etiquetas, datos y elementos esenciales de embalaje #

La etiqueta de Envío debe incluir:

• Nombre del cliente.
• Dirección completa del cliente(incluido el código postal).
• Nombre y dirección completos del Vendedor.

Normas de etiquetado:

• Sin información adicional de contacto del Vendedor más allá de lo que está en su TikTok Shop.
• No cubra ni elimine otros códigos de barras escaneables.
• Asegúrate de que cada paquete lleva la etiqueta correcta(las etiquetas incorrectas pueden ser reetiquetadas a tu cargo o eliminadas por el transportista).

Datos de clientes y comunicaciones:

• Proteger los datos personales y mantener la confidencialidad de las comunicaciones, según la política de privacidad de TikTok Shop.

Embalaje:

• Embala en un plazo de 2 días laborables; protege la mercancía de posibles daños.
• Siga las últimas condiciones del transportista y cualquier requisito de manipulación especial(consulte los Vinculos de la Academia de Vendedores).
• No se permiten inserciones de marketing, solicitudes de revisión ni artículos no solicitados.

Mercancías peligrosas y prohibidas #

• Siga todas las leyes aplicables y las normas del transportista para Mercancías Peligrosas(por ejemplo, cantidades limitadas, embalaje especial).
• No envíe artículos peligrosos sin las aprobaciones requeridas de TikTok Shop y el transportista.
• Cumpla con la Política de Productos Prohibidos de la UE de TikTok Shop.

Entrega y supervisión #

• Garantizar que los paquetes estén listos para su recogida en el lugar y la hora acordados o para su entrega en el centro o la tienda del transportista.
• Mantener actualizado el estado del Pedido y supervisarlo hasta su Entrega.

• Para los envíos realizados por el Vendedor, TikTok puede verificar el estado utilizando los datos del transportista.
• Los paquetes perdidos/retrasados/dañados activan las opciones del cliente(reembolso/reemplazo) a través de los flujos de la política.

Conductas de Envío Prohibidas (Tolerancia Cero) #

• Envíos vacíos o incompletos.
• Artículos que no coinciden con la página del producto/pedido.
• Información de etiqueta falsa/engañosa o números de seguimiento falsos/duplicados.
• Envío sólo disponible a la dirección del cliente.
• Cambios no solicitados en los datos del Pedido o Envío.

Si surge algún problema:

• Enviado por el Vendedor: debes ocuparte de tu transportista; TikTok no intervendrá en ese diálogo.
• Enviado por TikTok: TikTok solicita pruebas al transportista y apoya la resolución según la política de disputas.