Si aparece el error «El tamaño del archivo de imagen supera el límite permitido» ("Image file size exceeds the allowed limit") al realizar un anuncio con M2E Multichannel Connect, significa que una o varias imágenes de los productos superan el tamaño máximo permitido por los marketplaces.
Cada marketplace tiene sus propias restricciones en cuanto al tamaño de las imágenes. Si una imagen supera ese límite, el anuncio será rechazado.
Límites de tamaño de las imágenes en los marketplaces #
Cada marketplace tiene requisitos diferentes. Compruebe el tamaño máximo de archivo permitido para su marketplace:
| Marketplace | Tamaño máximo del archivo |
|---|---|
| eBay | 12 MB |
| Amazon | 10 MB |
| Walmart | 5 MB |
| TikTok Shop | 10 MB |
| Temu | 5 MB |
| Kaufland | 10 MB |
| Shein | 3 MB |
| OnBuy | 10 MB |
Cómo solucionar el error #
Debe reducir el tamaño de los archivos de las imágenes de los productos y volver a enviar sus anuncios. Siga los pasos que se indican a continuación.
Paso 1. Reducir el tamaño de los archivos de imagen #
Para que sus imágenes se ajusten al límite permitido, puede:
- Convertir al formato JPEG: utilice JPEG en lugar de PNG (a menudo reduce el tamaño del archivo entre un 50 % y un 70 %).
- Reducir la resolución de la imagen: reduzca las dimensiones en píxeles si la imagen es muy grande (por ejemplo, de 4000 píxeles a 2000 píxeles).
- Utilizar herramientas de compresión: comprima la imagen con herramientas como TinyPNG o editores de imágenes.
IEn la mayoría de los casos, basta con convertir un archivo PNG de gran tamaño a un JPEG comprimido para resolver este problema.
Paso 2. Actualice la imagen y vuelva a enviar los productos #
Después de optimizar sus imágenes:
1) Sustituya las imágenes antiguas de su tienda o catálogo de productos por las versiones optimizadas.
2) Vaya a la página Anuncios en M2E Multichannel Connect y seleccione su cuenta del marketplace.
3) Utilice los grupos de productos para mostrar los artículos con este error específico.
4) Seleccione los artículos afectados.
5) Haga clic en Gestionar artículos > Lista en el menú de acciones.
Si el tamaño de los archivos de imagen se reduce correctamente, sus anuncios se publicarán en los marketplaces.
✅ Si sigue teniendo este problema después de seguir los pasos indicados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
