Si está intentando listar un producto a través de M2E Multichannel Connect y se encuentra con el mensaje: "Necesita permiso para vender en esta categoría. Solicitar permiso de categoría", significa que TikTok requiere una autorización especial para la categoría de producto seleccionada.
Algunas categorías de productos en TikTok Shop están clasificadas como restringidas. Para listar artículos en estas categorías, los Vendedores deben obtener primero la aprobación a nivel de categoría. Esto asegura el cumplimiento de las políticas de TikTok y ayuda a mantener un marketplace seguro para compradores y vendedores.
En esta guía, explicaremos cómo solicitar la aprobación de categoría de producto en TikTok Shop.
Por qué es necesaria la autorización #
TikTok Shop restringe ciertas categorías de productos, como cosméticos, electrónica, suplementos y otros, debido a requisitos reglamentarios, cuestiones de seguridad o política de la plataforma. Los Vendedores deben proporcionar documentación que confirme su capacidad para ofrecer estos artículos de forma legal y responsable.
¿La buena noticia? El proceso es sencillo, y puedes completarlo directamente en tu cuenta de Vendedor del Centro para vendedores de TikTok.
ℹ️ Consulta la Lista de categorías restringidas y los requisitos de documentación en la documentación oficial del Vendedor de TikTok Shop.
Paso a paso: solicitud de autorización de categoría #
Siga estos pasos para solicitar autorización para vender en una categoría restringida:
- Accede a tu cuenta de Vendedor del Centro para vendedores de TikTok.
- Haz clic en el icono de tu tienda en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Navegue a Mi Cuenta > Configuración de la Cuenta.
- En el menú de la izquierda, selecciona Centro de Calificación.
- Haz clic en Calificación de Categoría.
- Seleccione Añadir Autorización de Categoría.
- Utilice el menú desplegable para seleccionar las categorías relevantes para sus productos.
- TikTok le pedirá que cargue la documentación requerida (por ejemplo, licencias, certificados de seguridad, informes de cumplimiento). Siga atentamente las instrucciones en pantalla.
- Una vez cargados todos los documentos, haga clic en Enviar.
Fuente: Universidad de Vendedores de TikTok Shop
Cuánto tarda #
TikTok suele revisar las solicitudes en pocos días laborables, aunque puede tardar hasta una semana. Para comprobar el estado actual de tu solicitud, ve a Ajustes de Cuenta > Centro de Cualificación > Categoría Cualificación.
Si tu solicitud es rechazada #
En caso de rechazo, TikTok te lo notificará a través del Centro de Mensajes, incluyendo el motivo del rechazo. Tendrás que revisar tus documentos y volver a presentar la solicitud.
ℹ️ Para una guía completa sobre el manejo de rechazos, consulte la documentación oficial de TikTok Shop.
Una vez aprobado #
Después de que tu calificación de categoría de TikTok Shop sea aprobada, puedes asignar la categoría restringida a tu producto y completar el proceso de anuncio en M2E Multichannel Connect. Tu permiso recién otorgado se aplica a todos los anuncios futuros dentro de la misma categoría.
ℹ️ ¿Necesita ayuda con el proceso de Anuncio después de la aprobación? Consulte nuestra guía de Anuncios de productos en TikTok Shop para obtener instrucciones detalladas.
