Guía de cumplimiento de la GPSR de TikTok Shop

A partir del 13 de diciembre de 2024, todos los vendedores que realicen envíos a Europa e Irlanda del Norte deberán cumplir con el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GPSR). Debes proporcionar datos precisos sobre el fabricante y documentos de seguridad. Si no lo haces, TikTok Shop podrá aplicar sanciones o retirar tus productos.

Quién debe cumplir #

El GPSR se aplica a la mayoría de los productos de consumo no alimentarios vendidos en la UE. Esto incluye productos nuevos, usados, reparados y reacondicionados.

Sin embargo, ciertas categorías, como los productos medicinales, los alimentos, las bebidas y las plantas o animales vivos, están exentas de este requisito.

Requisitos clave #

1. Nombrar a una persona responsable (RP) #

Para los productos no alimentarios en TikTok Shop, los vendedores deben designar a una persona responsable (RP) con sede en la UE. Esta persona actúa como punto de contacto principal para las autoridades reguladoras y es responsable de garantizar que los productos cumplan todos los requisitos de seguridad aplicables.

Es necesario mostrar los datos de contacto de la PR en el embalaje o la documentación del producto en un idioma comprensible en el mercado de la UE al que se dirige.

2. Proporcionar información sobre el fabricante y el importador #

Todos los productos deben mostrar claramente:

• Nombre del fabricante y datos de contacto
• Datos del importador (si procede)
• Información de seguridad claramente visible

Estos datos deben aparecer en el propio producto y en el anuncio del producto en TikTok Shop.

3. Comprueba el etiquetado y la trazabilidad #

Cada producto debe tener un identificador único, como un número de modelo o un código de lote. Los anuncios de productos deben incluir imágenes claras, descripciones precisas y cualquier etiqueta de advertencia necesaria.

ℹ️ Los vendedores deben subir todos los datos de cumplimiento normativo y certificaciones de seguridad directamente al Centro para vendedores de TikTok Shop, en las categorías de productos correspondientes. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la documentación de TikTok Shop.

Cómo enviar información GPSR a TikTok Shop con M2E Multichannel Connect #

M2E Multichannel Connect te ayuda a mantener los anuncios de TikTok Shop en línea con las normas GPSR de la UE con menos trabajo manual.

Paso 1. Añade un fabricante y una persona responsable en el Centro de cualificación de TikTok #

En primer lugar, configura tus datos GPSR en TikTok Shop.

1) Abre tu Centro para Vendedores de TikTok Shop y ve al Centro de cualificación.

2) Añade tu fabricante, incluyendo el nombre, la dirección y los datos de contacto.

3) Para cada fabricante con sede fuera de Europa, añade al menos una persona responsable.

4) Espera a que TikTok Shop apruebe tus entradas.

Repita este proceso para todas las marcas y proveedores que utilice. TikTok le permite añadir varios registros de personas responsables por fabricante.

Asegúrese de que el fabricante y la persona responsable que desea utilizar aparecen aquí: M2E se basa en estos registros a la hora de publicar o volver a publicar productos.

Paso 2. Envía los datos de la persona responsable al listar nuevos productos #

Al listar nuevos productos en TikTok Shop a través de M2E:

Abre tu Política de sincronización. Crea una nueva política (haz clic en +) o utiliza la que ya tienes, solo asegúrate de que los datos de la persona responsable estén habilitados.

ℹ️ Cuando creas un anuncio de productos nuevos, M2E comprueba si la marca que has seleccionado coincide con un fabricante que hayas añadido previamente en el Centro de cualificación de TikTok Shop.

Qué ocurre si faltan los datos del GPSR

Si la marca no se puede asociar a un fabricante o a una Persona Responsable, se abre el Asistente de validación de anuncios y muestra las marcas que requieren datos GPSR.

Haga clic en Próximos pasos para continuar.

Hay dos escenarios posibles:

1) El fabricante y la persona responsable ya existen en TikTok

El asistente le pedirá que seleccione el fabricante y la persona responsable correctos para cada marca.

Haga clic en Próximos pasos para confirmar la sugerencia de M2E.

En la pantalla de mapa de marcas, seleccione el fabricante y la persona responsable correctos en el menú desplegable para cada marca.

ℹ️ Estas listas desplegables provienen directamente de tu Centro para vendedores de TikTok e incluyen solo registros existentes.

2) Faltan registros obligatorios en TikTok

Si falta algo, el asistente mostrará qué fabricante o Persona Responsable debe añadirse.

Haga clic en Añadir en el menú desplegable para abrir el Centro para vendedores de TikTok Shop y crear la entrada requerida.

Después de añadir el registro, vuelva a M2E, haga clic en Actualizar y seleccione el nuevo artículo en el menú desplegable.

Guardar el mapa de fabricante y Persona Responsable #

Cuando añadas los datos del fabricante y la Persona Responsable de una marca de TikTok Shop, M2E te preguntará si deseas guardar esta información para su uso futuro.

Si haces clic en Guardar como mapa global, M2E recordará qué fabricante y Persona Responsable pertenecen a esta marca. La próxima vez que crees un anuncio para la misma marca de TikTok Shop, estos datos de GPSR se rellenarán automáticamente, lo que te ahorrará tener que introducirlos de nuevo.

Para revisar o eliminar sus mapas guardados, vaya a Configuración > Mapa > Fabricante/Persona Responsable:

Paso 3. Compruebe la información GPSR en los listados existentes #

Puede comprobar qué anuncios de TikTok Shop ya tienen datos GPSR:

1) Ve a la pestaña Anuncio de TikTok Shop.

2) Haz clic en el icono Filtro y selecciona Tiene detalles GPSR.

• Sí muestra los productos anunciados a través de M2E con todos los datos GPSR requeridos.
• No muestra los productos a los que les faltan datos GPSR o que no están anunciados en M2E.

Para comprobar si hay algún problema, abra la sección Acción requerida.

Si hay errores, el Asistente de validación de anuncios mostrará: «El fabricante/persona responsable debe incluir el producto en la lista».

Seleccione los artículos afectados y utilice Acciones masivas > Gestionar artículos > Listar para volver a abrir el asistente y corregir los datos que faltan.

Paso 4. Complete sus anuncios #

Una vez que se hayan añadido y validado todos los datos del GPSR y no queden errores, haga clic en Listar ahora para publicar sus productos en TikTok Shop.

Si necesita ayuda en cualquier momento, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.