Integración de Nordstrom Marketplace en M2E Cloud

Utiliza esta guía para conectar y configurar Nordstrom Marketplace en M2E Cloud.

Descubrirás qué ajustes debes configurar en M2E Cloud y qué puedes esperar de Nordstrom como marketplace de Mirakl.

ℹ️ Muchas de estas mismas normas se aplican a otros marketplaces de Mirakl conectados a través de M2E Cloud.

¿Qué ocurre fuera de M2E Cloud? #

Nordstrom es un marketplace estadounidense dedicado a la moda, la ropa, los complementos, los productos para el hogar y el estilo de vida, los juguetes, los juegos y las manualidades. Atiende a clientes de Estados Unidos y gestiona los pedidos y los envíos dentro del país.

Nordstrom es también un marketplace basado en Mirakl. Esto influye en la forma en que los vendedores preparan el contenido de los productos, las ofertas, los precios, los pedidos, los envíos y los datos de seguimiento antes de conectar el marketplace a M2E Cloud.

¿Es Nordstrom la opción adecuada para tu catálogo? #

Nordstrom es una opción ideal para los vendedores que trabajan con:

• Ropa y artículos de moda
• Accesorios y calzado
• Productos para el hogar y estilo de vida
• Juguetes, juegos y manualidades
• Productos con datos claros sobre la marca, la talla, el color y las variantes

Además, es una opción más adecuada para los vendedores que ya cuentan con tráfico de e-Commerce o experiencia vendiendo en otras marketplaces.

Solicitar una cuenta de vendedor en Nordstrom #

Para convertirte en comerciante de Nordstrom, debes ponerte en contacto directamente con Nordstrom. No puedes completar este paso desde M2E Cloud.

Para cumplir los requisitos, los vendedores suelen tener que proporcionar:

• Un número de registro mercantil de EE. UU.
• EIN, número de identificación fiscal o LEI
• Documentación W-9
• Una cuenta bancaria en EE. UU.
• Una dirección de envío y devolución en EE. UU.
• Códigos de barras válidos para los productos, como UPC, GTIN o EAN
• Datos de transportistas autorizados, como UPS, USPS, FedEx y DHL e-Commerce
• Prueba del tráfico del sitio web (al menos 50 000 visitantes al mes) o de ventas activas en marketplaces

Una vez que Nordstrom apruebe tu cuenta, tendrás acceso a Mirakl. Necesitarás este acceso para conectar Nordstrom a M2E Cloud.

ℹ️ Nordstrom se encarga de la aprobación de cuentas, el acceso a las categorías y los permisos de venta. Algunas categorías pueden tener requisitos adicionales.

Costes y condiciones de los marketplaces #

Nordstrom no publica sus costes de alta, el porcentaje de comisión, la cuota mensual ni otros costes para los vendedores. Estos detalles se facilitan durante la primera llamada con Nordstrom.

Qué ocurre en M2E Cloud #

La configuración de Nordstrom en M2E Cloud consta de varias partes. En primer lugar, hay que conectar tu tienda de comercio electrónico al marketplace. A continuación, hay que preparar el catálogo, establecer las normas de venta, configurar los pedidos y el envío, y supervisar el rendimiento de los anuncios.

M2E Cloud te ayuda a gestionar este flujo de trabajo desde un único sistema. Puedes controlar los datos de los productos, los precios, el stock, los pedidos, los envíos y las actualizaciones de seguimiento sin tener que cambiar entre diferentes herramientas.

¿Qué puedes hacer con la integración de M2E Cloud con Mirakl?

Nuestra integración con Mirakl te permite conectar Nordstrom y gestionar las tareas clave de los marketplaces desde tu cuenta de M2E.

• Conecta los marketplaces basados en Mirakl con credenciales de API
• Elige qué productos de tu tienda deben exportarse
• Envía productos desde tu tienda a Nordstrom
• Asigna categorías, atributos y datos de las ofertas
• Configura precios, descuentos y conversión de divisas
• Importa y sincroniza los pedidos de Nordstrom
• Envía confirmaciones de envío y datos de seguimiento al mercado
• Mantén actualizados los niveles de stock entre tu tienda y Nordstrom

En esta sección se describen los pasos que debes seguir en M2E Cloud una vez que hayas decidido vender en Nordstrom.

Lo que necesitas antes de la configuración #

Antes de empezar, asegúrate de que tu tienda, tu cuenta de vendedor y los datos de tus productos cumplan los requisitos de configuración. Si falta algún dato, es posible que M2E Cloud no pueda exportar los productos ni procesar los pedidos correctamente.

ℹ️ Tu tienda debe funcionar en una plataforma compatible con M2E. Entre ellas pueden figurar Shopify, BigCommerce, PrestaShop u otra plataforma disponible. Las aplicaciones M2E están disponibles en los anuncios oficiales de aplicaciones.

¿Qué más se necesita?

• Necesitas una cuenta de vendedor aprobada por Nordstrom.
• Debes disponer de credenciales de acceso a Mirakl para Nordstrom.
• Tus productos deben incluir códigos EAN/GTIN válidos.
• Tus precios están disponibles en USD

💡 Si los precios de tu tienda están en otra moneda, activa la conversión de divisas en M2E Cloud.

Conectar Nordstrom a través de Mirakl #

Nordstrom está conectado a M2E Cloud como un marketplace basado en Mirakl.

Para conectarlo, necesitarás tu acceso de administrador de vendedor de Mirakl y tu clave API.

Cómo conectar Nordstrom

1. Ve a M2E Cloud y abre Conectar cuenta de Mirakl.
2. En la sección Seleccionar marketplace, elige Nordstrom (utiliza el campo Buscar marketplaces para encontrarlo rápidamente).
3. Abre tu panel de administración de vendedor de Mirakl y genera o copia tu clave API.
4. Vuelve a M2E Cloud y pega la clave en el campo Clave API.
5. Introduce tu ID de tienda si tienes varias tiendas en el mismo mercado de Mirakl.
6. Haz clic en Conectar.

M2E Cloud validará tus credenciales. Una vez aprobada la conexión, M2E Cloud podrá empezar a sincronizar los datos de productos, las ofertas, los pedidos y los envíos con Nordstrom.

✅ Para obtener instrucciones detalladas, consulta la guía de M2E Cloud sobre cómo conectar los marketplaces de Mirakl.

Si la conexión no funciona

Los errores de conexión suelen producirse cuando la clave de la API o los datos de la cuenta son incorrectos.

Comprueba los siguientes puntos:

• ¿Es válida la clave API?
• ¿Se ha regenerado la clave API en Mirakl?
• ¿Tiene la clave API los permisos necesarios de Mirakl?
• ¿Está tu cuenta de vendedor de Nordstrom totalmente aprobada?

ℹ️ Si regeneras la clave API en Mirakl, debes añadir la nueva clave a M2E Cloud. Si no la actualizas, la sincronización se detendrá.

Una vez conectados: ¿qué ocurre a continuación? #

Una vez que la conexión esté activa, prepara tu catálogo para la sincronización. Esto incluye nuevos productos, anuncios existentes en los marketplaces, categorías, atributos, precios y reglas de stock.

1. Añade nuevos productos a Nordstrom #

Utiliza M2E Cloud para seleccionar qué productos de tu tienda deseas vender en Nordstrom. A continuación, expórtalos al marketplace como nuevos anuncios.

Tras la exportación, los productos aparecerán en Nordstrom como artículos de marketplaces. A continuación, M2E Cloud puede gestionar las cantidades y los precios utilizando los datos de tu tienda.

2. Vincula los anuncios existentes en Nordstrom a los productos de tu tienda #

Si ya tienes productos anunciados en Nordstrom, es necesario vincularlos a los productos correspondientes de tu tienda.

M2E Cloud puede vincular automáticamente los anuncios cuando los SKU de Nordstrom coincidan con los de tu tienda.

Si la correspondencia automática no abarca todos los artículos, puedes vincular manualmente los anuncios existentes de Nordstrom mediante el método del archivo CSV.

Este enlace es obligatorio. Indica a M2E Cloud qué producto de la tienda debe gestionar cada anuncio de Nordstrom.

Esta configuración define:

• ¿Qué anuncios de Nordstrom ya existentes se sincronizan?
• ¿Qué valores de inventario se actualizan en Nordstrom?
• ¿Qué valores de precio se actualizan en Nordstrom?

3. Asignar categorías y atributos de Nordstrom #

Cada producto debe asignarse a una categoría de Nordstrom antes de poder exportar los datos del producto.

También es necesario asignar los atributos obligatorios y los atributos específicos de cada categoría. Esto ayuda a Nordstrom a recibir la información correcta sobre los productos de tu tienda.

Esto incluye:

• La categoría de Nordstrom para cada producto
• Atributos obligatorios
• Atributos específicos de la categoría
• Datos de la oferta necesarios para el anuncio en el marketplace

Puedes obtener más información sobre cómo se sincronizan los datos de los productos entre tu tienda y el marketplace en la guía de la Política de sincronización.

4. Configurar las normas de venta #

Los precios, las cantidades, los descuentos y el comportamiento de las divisas se gestionan a través de las políticas de venta en M2E Cloud.

Las políticas de venta te ayudan a definir cómo deben comportarse los anuncios de Nordstrom. Además, contribuyen a que tus anuncios cumplan los requisitos de los marketplaces.

Puedes crear diferentes políticas de venta para distintos grupos de productos. Esto resulta útil cuando tu catálogo necesita fuentes de precios, normas de stock o configuraciones de descuentos distintas.

Las políticas de venta pueden incluir:

• Fuentes del precio base
• Cantidad de artículos que se van a vender en Nordstrom
• Normas de descuentos y promociones
• Conversión de divisas si tu tienda utiliza otra moneda

M2E te permite crear tantas políticas de venta como sea necesario, para que puedas adaptar las normas a los distintos segmentos del catálogo.

5. Configurar los pedidos de Nordstrom #

La configuración de los pedidos define cómo se transfieren los pedidos de Nordstrom entre el marketplace, M2E Cloud y tu tienda.

En este paso, debes elegir cómo se deben importar los pedidos y cómo se deben asignar los estados de los mismos.

Esto incluye:

• Si se importan los pedidos de Nordstrom
• Cuándo se importan los pedidos de Nordstrom
• Cómo se corresponden los estados de Nordstrom con los estados de los pedidos de la tienda
• Cómo se envía la confirmación de envío a Nordstrom
• Cómo se sincroniza la información de seguimiento con Nordstrom

Una política de pedidos clara garantiza la coherencia en la gestión de los mismos. Además, reduce el riesgo de que se produzcan conflictos de estado entre tu tienda y el marketplace.

6. Configurar los ajustes de envío y entrega #

Las reglas de envío se gestionan a través de las «Políticas de envío» en M2E Cloud.

Estas políticas definen cómo se tramitan los pedidos de Nordstrom y cómo se envían las actualizaciones de envío al marketplace.

Esto incluye:

• Formas de envío disponibles para los pedidos de Nordstrom
• Confirmación de envío enviada a Nordstrom
• Datos de seguimiento enviados a Nordstrom

Estos ajustes ayudan a mantener la información de envío en sincronía entre tu tienda, M2E Cloud y Nordstrom.

7. Supervisa tus anuncios en Nordstrom #

Una vez realizada la configuración, utiliza la página «Anuncios» de M2E Cloud para realizar un seguimiento de la actividad de los anuncios y resolver cualquier problema.

Puedes utilizarla para:

• Comprobar los resultados de la exportación de productos
• Revisar los resultados de la validación
• Detectar errores en las políticas
• Detectar errores de asignación
• Detectar errores en los precios
• Solucionar los problemas de los anuncios sin desactivar Nordstrom

Esto te ayuda a mantener los anuncios de Nordstrom activos, precisos y sincronizados con tu tienda.

💡 Descubre más sobre las funciones de M2E Multichannel Connect.

¿Qué ocurre en el back-end del marketplace? #

Nordstrom funciona con Mirakl. Esto significa que el contenido de los productos, las ofertas, los precios, los pedidos y los envíos deben cumplir las normas de validación del marketplace antes de que los anuncios puedan publicarse.

M2E Cloud te ayuda a enviar y realizar la sincronía de datos. Nordstrom y Mirakl comprueban si esos datos están completos y son válidos.

Funcionalidades del mercado de Nordstrom #

Nordstrom ofrece las principales funcionalidades que los vendedores necesitan para gestionar sus anuncios y pedidos en el mercado.

Entre las funcionalidades disponibles se incluyen:

• Contenido del producto
• Ofertas de productos
• Pedidos con líneas divididas
• Envíos
• Actualizaciones de seguimiento
• Cancelaciones por parte del comerciante
• Devoluciones por parte del comerciante
• Varianzas del producto por talla y color
• Mapa de transportistas
• Carga de facturas
• Liquidaciones
• Opciones publicitarias

No compatible:

• Productos reacondicionados
• Reajuste de precios
• Varias ubicaciones de stock
• Gestión de pedidos en los marketplaces
• Devoluciones gestionadas por los marketplaces
• Cancelaciones gestionadas por los marketplaces
• Formato HTML
• Relaciones automáticas entre productos
• Canales de venta para varios mercados desde una única conexión

ℹ️ Los vendedores gestionan por su cuenta la gestión de pedidos, las devoluciones, los precios, el stock y la configuración de los transportistas.

Mapas de productos obligatorios #

Para crear o actualizar productos en Nordstrom, debes asignar los atributos de producto obligatorios.

Campos básicos del producto

Estos atributos son obligatorios para todos los productos:

• Título del producto: el nombre del producto tal y como lo ve el cliente
• Nombre de la marca: la marca del producto
• SKU de la tienda: tu número interno de producto
• Edad: el grupo de edad al que va dirigido
• Género: el género al que va dirigido
• País de fabricación: el país principal donde se fabricó el artículo
• URL de la imagen 1 del producto: la imagen principal
• Descripción del texto: la descripción principal del producto
• Detalles y cuidados: características destacadas del producto, materiales o instrucciones de cuidado
• Código del grupo de variantes: el código principal de los productos variantes

Campos de color y variantes

Nordstrom exige datos detallados sobre las variantes de los productos que ofrecen opciones de talla o color.

Entre los campos de variantes obligatorios o importantes se incluyen:

• Descripción del color: el nombre exacto del color
• Familia de colores: el grupo general de colores
• Código de color NRF: el código de color NRF de tres dígitos
• Descripción de la talla: la talla del producto
• Código de talla NRF: el código de talla NRF de cinco dígitos
• VPN: el número de producto del proveedor o el identificador de modelo

Cada variante de talla y color debe tener un valor claro. No reutilices el mismo valor cuando Nordstrom requiera datos únicos para cada variante.

Formato de la descripción y los detalles

Nordstrom utiliza el texto del producto en varias partes de la página del producto.

La «descripción del texto» aparece como la descripción principal del producto. Los primeros 165 caracteres sirven como argumento de venta y aparecen junto al título y el precio.

Los «detalles y cuidados» aparecen debajo de la descripción. Utiliza el símbolo de barra vertical para separar cada detalle.

Ejemplo:

Lavable en superficie | Material: 100 % algodón | Talla única

Nordstrom puede convertir estos detalles en puntos clave en la página del producto.

Requisitos de las imágenes #

La imagen principal del producto debe cumplir las normas técnicas de Nordstrom.

Requisitos de la imagen principal:

• Formato JPG o PNG
• Resolución de 2.640 × 4.048 píxeles
• Fondo blanco o gris claro
• Tamaño del archivo de hasta 10 MB

También puedes añadir imágenes adicionales a través de los campos «URL de la imagen 2-10 del producto».

Los problemas con las imágenes pueden provocar el rechazo del producto, así que comprueba los enlaces y el formato de las imágenes antes de exportarlas.

Atributos específicos de la categoría #

Nordstrom puede requerir más campos en función del Tipo de producto.

Entre ellos pueden figurar:

• Información sobre el ajuste
• Detalles del material
• Detalles de las medidas
• Componentes
• GPC Brick
• Indicador de materiales peligrosos
• Sustancias químicas de la Propuesta 65
• Tipo de advertencia de la Propuesta 65
• Advertencia de la CPSC sobre piezas pequeñas
• Cumplimiento de la CPSC sobre puntas afiladas
• Campos personalizados
• Detalles del conjunto o paquete múltiple
• Otros países de fabricación
• Países de origen del producto

Estos campos son especialmente importantes para los productos de belleza, los productos infantiles, las mercancías peligrosas, los artículos personalizados y los paquetes múltiples.

Requisitos de la oferta #

Los datos de la oferta de Nordstrom determinan la parte vendible del anuncio.

Campos obligatorios de la oferta:

• UPC : vincula la oferta al contenido del producto
• Precio : el precio de venta habitual

Los campos opcionales de la oferta pueden incluir:

• Precio con descuento
• Fecha de inicio del descuento
• Fecha de finalización del descuento
• Umbral de cantidad para el descuento
• Plazo de entrega
• Alerta de cantidad mínima
• Estado de la oferta
• Código fiscal del producto
• Clase logística

Normas de descuento #

Nordstrom admite descuentos a través de la lógica de precios de Mirakl.

Para configurar un descuento, asegúrate de que:

• El precio con descuento es inferior al precio habitual
• La fecha de inicio es válida
• La fecha de finalización es válida
• Los descuentos por volumen aplican un umbral de cantidad superior a 1

Si se utiliza Pricing v2, el precio normal suele asignarse como precio de ejercicio. El valor con descuento se envía como precio.

Datos de envío y transportista #

La asignación de transportistas es opcional, pero puede mejorar el seguimiento de los envíos. Te permite asociar tu transportista con la lista de transportistas del marketplace, de modo que los códigos de seguimiento se envíen correctamente.

Entre los transportistas aprobados por Nordstrom pueden figurar:

• UPS
• USPS
• FedEx
• DHL e-Commerce

FAQ #

¿Por qué Nordstrom ha rechazado mi producto? #

Un producto puede ser rechazado si faltan los datos necesarios o si estos no son válidos.

Entre las causas más comunes se incluyen:

• UPC o GTIN vacíos
• Faltan campos de contenido obligatorios
• Faltan atributos específicos de la categoría
• URL de la imagen no válida
• Datos de variantes incorrectos
• Falta el precio
• El precio no está en USD

¿Ofrece Nordstrom servicios de gestión de pedidos a través del marketplace? #

No. Nordstrom no ofrece servicios de gestión de pedidos gestionados por el marketplace. Los vendedores se encargan de la gestión de pedidos, el envío, el seguimiento y las devoluciones.

¿Dónde puedo consultar los errores del marketplace? #

Puedes consultar los errores de los anuncios y de exportación en M2E Cloud. Si necesitas más detalles, consulta el último informe de importación de productos en el back-end de Mirakl.

✅ ¿Necesitas ayuda para configurar Nordstrom? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.