Este error se produce cuando Temu rechaza un anuncio o una actualización de un producto porque la descripción del producto supera el límite permitido por Temu de 2.000 caracteres.
Cómo solucionar el error #
Paso 1 Identificar los anuncios afectados #
Ve a la pestaña Anuncios de Temu en la aplicación y busca los productos afectados por el error.
Para filtrarlos rápidamente, haz clic en el icono Grupos (icono de carpeta). A continuación, seleccione Acción requerida > Errores, y haga clic en el mensaje de error correspondiente.
Paso 2. Revisar la Descripción Política #
Una vez identificados los productos afectados, el siguiente paso es revisar y ajustar la Descripción Política asociada a dichos anuncios.
1) Haga clic en el Artículo de Temu afectado y abra la ficha del producto.
2) Vaya a la pestaña Políticas. Haga clic en el icono del ojo situado junto a la Descripción Política.
3) Dentro de la plantilla de política, busque la sección Descripción del producto. Aquí, usted puede elegir la fuente que M2E utiliza para extraer la descripción del producto para su anuncio Temu.
Paso 3. Establezca la descripción del producto #
M2E Multichannel Connect ofrece múltiples fuentes para las descripciones de los productos. Revise la que está utilizando actualmente y asegúrese de que cumple con los requisitos de descripción de Temu.
ℹ️ Para cumplir las normas de Temu, las descripciones de sus productos deben:
- Sólo en texto plano. No se admite el formato de texto enriquecido.
- No supere los 2.000 caracteres.
1) Descripción por defecto
Utiliza la descripción de producto por defecto de su Tienda o Catálogo.
Si selecciona esta opción, asegúrese de que la descripción predeterminada de su tienda para este producto tenga menos de 2.000 caracteres.
✅ ¿Quiere mantener la descripción de su tienda sin cambios?
Si la descripción del producto de su tienda supera los límites de Temu y no desea editarla, considere la posibilidad de cambiar la fuente a Descripción corta o Metafield con contenido compatible para Temu.
2) Descripción breve
Utiliza el Campo de Descripción Breve de su Tienda o Catálogo.
Si selecciona esta opción, asegúrese de que la Descripción abreviada de este producto en su tienda también tenga menos de 2.000 caracteres.
3) Atributo
Utiliza un atributo especificado de su Tienda o Catálogo como fuente.
Si se selecciona, confirme que el valor del atributo seleccionado es inferior a 2.000 caracteres.
Paso 4. Vuelva a incluir los productos en la lista para aplicar los cambios #
Tras actualizar la descripción en su Descripción Política, guarde los cambios y vuelva a poner los productos en la lista para aplicar la actualización a Temu:
1) Seleccione los productos Temu afectados en la pestaña Anuncios.
2) En el menú de acciones masivas, haga clic en el botón Lista .
ℹ️ Si no está seguro de qué fuente de descripción utilizar o de cómo modificar su política, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
