La política de devolución de M2E Multichannel Connect le permite establecer las condiciones de devolución de sus artículos, tanto para las ventas nacionales como para las internacionales. Esta guía le explica paso a paso cómo configurar una política de devolución.
💡 Consulte las instrucciones paso a paso sobre cómo crear y acceder a las políticas de devolución de M2E.
Paso 1. Defina la información general #
Empiece por asignar a su Política de devolución un título claro y descriptivo. Esto le ayudará a identificar y gestionar rápidamente sus políticas, especialmente si tiene varias.
Consejos para nombrar sus políticas:
- Si todos sus productos comparten las mismas normas de devolución, solo necesitará una única política denominada «Predeterminada».
- Si distintos grupos de productos requieren condiciones de devolución diferentes, cree políticas independientes con títulos descriptivos (por ejemplo, «Devoluciones de productos electrónicos en 14 días» o «Devoluciones de ropa en 30 días»).
A continuación, seleccione el mercado de eBay al que se aplica su política. La política que cree solo estará disponible para los anuncios del mercado seleccionado.
ℹ️ Tenga en cuenta que las opciones de devolución disponibles en los siguientes pasos pueden variar en función del marketplace que elija.
Paso 2. Configure las opciones de devolución nacional #
Active el interruptor ¿Aceptar devoluciones nacionales? para permitir las devoluciones de los compradores de su región de marketplace.
Una vez activada, verá una serie de opciones para definir las condiciones de devolución para envíos nacionales, como el método de reembolso, el plazo de devolución y quién corre con los gastos de envío de la devolución. Rellene cada campo de acuerdo con las condiciones de devolución de su tienda.
Paso 3. Configurar las opciones de devolución internacional #
Active el interruptor ¿Aceptar devoluciones internacionales? para permitir las devoluciones de compradores que se encuentren fuera de la región de su marketplace.
Una vez activado, verá una serie de opciones para definir sus condiciones de devolución internacional. Rellene cada campo de acuerdo con las condiciones de devolución internacional de su tienda.
Paso 4. Indique la descripción del reembolso #
Utilice el campo Descripción del reembolso para comunicar claramente a los compradores sus condiciones de devolución y reembolso. Este texto aparecerá en sus anuncios de eBay, así que asegúrese de que incluya detalles clave como el plazo de devolución, los requisitos sobre el estado del artículo, las responsabilidades de envío y el tiempo de tramitación del reembolso.
Una vez que haya terminado de configurar la Política de devolución, haga clic en Guardar.
¿Necesita ayuda? #
Si tiene alguna pregunta sobre cómo configurar su Política de devolución de eBay, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
