OTTO requiere tanto un número de seguimiento de envío como un número de seguimiento de devolución para cada actualización de envío. La integración de M2E con DHL Retoure Online gestiona automáticamente el proceso de devolución. La aplicación genera números de seguimiento de devolución de DHL para los pedidos de OTTO enviados y los envía a OTTO junto con los detalles de su envío, por lo que no tiene que hacerlo manualmente.
El resultado: menos trabajo manual, ningún dato de seguimiento de devolución perdido y menos errores en las actualizaciones de envío de OTTO causados por información incompleta.
En esta guía, aprenderá cómo habilitar la integración y cómo funciona.
Cómo habilitar el seguimiento de devoluciones de DHL #
Paso 1. En M2E Multichannel Connect, vaya a Configuración de OTTO > Pedidos > Gestión de pedidos.
Paso 2. Active el interruptor Habilitar seguimiento de devoluciones de DHL.
Paso 3. Cuando se le solicite, complete la configuración:
- Conecte su cuenta de DHL Retoure Online
- Seleccione el almacén que desea utilizar
¡Y ya está! A partir de ahora, M2E solicitará automáticamente las etiquetas de devolución de DHL y enviará la información de seguimiento de la devolución a OTTO junto con los datos de su envío.
Cómo funciona la integración #
Cuando envía un pedido de OTTO, M2E gestiona el proceso de seguimiento de la devolución en segundo plano:
- M2E solicita una etiqueta de devolución a DHL Retoure Online.
- DHL genera un número de seguimiento de la devolución y lo envía.
- M2E envía tanto el número de seguimiento del envío como el de la devolución a OTTO en una sola actualización.
Transportistas admitidos #
Puede combinar transportistas para los envíos de salida y de devolución de OTTO:
| Tipo de envío | Operadores compatibles |
|---|---|
| Saliente | Cualquier transportista compatible con OTTO (DPD, GLS, DHL y otros) |
| Devoluciones | DHL Devoluciones en línea |
Ejemplo: Realice los envíos de salida con DPD, GLS o DHL y utilice DHL Retoure Online para las devoluciones. La integración funciona independientemente del transportista de salida que elija.
¿Necesita ayuda? #
Si necesita ayuda para configurar DHL Retoure Online en M2E, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
