Si vous voyez « Invalid request » au lieu du numéro de téléphone d'un acheteur sur les commandes d'eBay Allemagne, c'est parce que eBay.de restreint par défaut les données téléphoniques dans les réponses de l'API.
Pourquoi est-ce que je vois cela ? #
Si votre Commande d'eBay Allemagne affiche « Invalid request » au lieu du numéro de téléphone de l'acheteur, vous rencontrez un comportement connu spécifique à eBay.de.
Même si le numéro de téléphone de l'acheteur est disponible sur eBay, la réponse de l'API pour les acheteurs allemands masque intentionnellement le champ téléphone en indiquant «Invalid Request».
C'est ainsi qu'eBay Allemagne gère la confidentialité des acheteurs enregistrés sur son site, et ce n'est pas quelque chose que M2E Cloud peut remplacer.
Comment résoudre ce problème ? #
Pour vous assurer que le numéro de téléphone de l'acheteur est inclus dans les données de la Commande, suivez ce correctif directement dans votre compte eBay :
- Connectez-vous à Mon eBay.
- Allez dans Compte > Préférences du site.
- Sous Préférences d'expédition, recherchez l'option Demander un numéro de téléphone pour l'expédition.
- Activez cette option.
Remarque :
- Pour la plupart des sites eBay, ce paramètre oblige les acheteurs à saisir un numéro de téléphone lors de la validation de leur commande.
- Mais sur eBay Allemagne, l'activation de ce paramètre permet également au numéro de téléphone de passer par l'API et de s'afficher correctement dans votre système de gestion des commandes.
