Si vous voyez l'erreur « Produit avec code-barres xxxxxxxxxxxxx introuvable » lors de l'annonce de produits sur Kaufland, cela signifie que Kaufland n'a pas trouvé de produit existant dans son catalogue avec le code EAN que vous avez fourni. En d'autres termes, cet objet n'existe pas encore dans le catalogue Kaufland et doit être créé en tant que nouvelle entrée de produit.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème dans M2E et référencer vos produits sur Kaufland.
Causes courantes #
Cette erreur apparaît généralement lorsque :
- L'EAN est valide mais n'est encore associé à aucun PID dans le catalogue Kaufland.
- Le produit est nouveau chez Kaufland et n'a jamais été annoncé auparavant.
- L'EAN a été créé récemment et n'est pas encore reconnu dans la base de données Kaufland.
Comment corriger l'erreur #
Étape 1. Vérifiez votre EAN #
Assurez-vous que l'EAN attribué à votre produit en magasin/catalogue est valide et enregistré auprès de GS1. Kaufland n'accepte que les identifiants officiels.
Étape 2. Créez un nouveau PID #
Comme le produit n'existe pas dans le catalogue de Kaufland, vous devrez créer un nouveau PID dans M2E Multichannel Connect :
1) Accédez à la page Annonce dans M2E Multichannel Connect et utilisez les filtres pour afficher les produits marqués de cette erreur. Consultez notre guide rapide pour savoir comment localiser les annonces qui nécessitent votre attention.
2) Cliquez sur Définir le PID > Créer un nouveau PID à côté de l'objet.
3) Choisissez la catégorie Kaufland appropriée pour votre produit.
4) Remplissez tous les attributs obligatoires et recommandés.
5) Confirmez pour soumettre les données du nouveau produit à l'examen.
M2E enverra automatiquement votre offre dans la nouvelle entrée de produit. Kaufland examinera les informations et, si tout est conforme à ses normes, créera une nouvelle entrée dans le catalogue avec son propre PID.
💡 Pour plus d'informations sur le fonctionnement des PID Kaufland et leur création dans M2E Multichannel Connect, consultez notre guide étape par étape.
