Si le message d'erreur « La taille du fichier image dépasse la limite autorisée » ("Image file size exceeds the allowed limit") s'affiche lorsque vous effectuez l'annonce de produits avec M2E Multichannel Connect, cela signifie qu'une ou plusieurs images de produit dépassent la taille maximale autorisée par la marketplace.
Chaque marketplace a ses propres restrictions concernant la taille des images. Si une image dépasse cette limite, l'annonce sera refusée.
Limites de taille des images sur les marketplaces #
Chaque marketplace a des exigences différentes. Vérifiez la taille maximale autorisée pour votre marketplace :
| Marketplace | Taille maximale du fichier |
|---|---|
| eBay | 12 MB |
| Amazon | 10 MB |
| Walmart | 5 MB |
| TikTok Shop | 10 MB |
| Temu | 5 MB |
| Kaufland | 10 MB |
| Shein | 3 MB |
| OnBuy | 10 MB |
Comment résoudre l'erreur #
Vous devez réduire la taille des fichiers des images de vos produits et soumettre à nouveau vos annonces. Suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1. Réduire la taille des fichiers image #
Pour que vos images respectent la limite autorisée, vous pouvez :
- Convertir au format JPEG – Utilisez le format JPEG à la place du format PNG (cela réduit souvent la taille du fichier de 50 à 70 %).
- Réduire la résolution de l'image – Diminuez les dimensions en pixels si l'image est très grande (par exemple, de 4 000 px à 2 000 px).
- Utiliser des outils de compression – Compressez l'image à l'aide d'outils tels que TinyPNG ou d'éditeurs d'images.
Dans la plupart des cas, il suffit de convertir un fichier PNG volumineux en fichier JPEG compressé pour résoudre ce problème.
Étape 2. Mettez à jour l'image et soumettez à nouveau les produits #
Après avoir optimisé vos images :
1) Remplacez les anciennes images de votre boutique ou de votre catalogue de produits par les versions optimisées.
2) Accédez à la page Annonces dans M2E Multichannel Connect et sélectionnez votre compte de marketplace.
3) Utilisez les groupes de produits pour afficher les objets présentant cette erreur spécifique.
4) Sélectionnez les objets concernés.
5) Cliquez sur Gérer les objets > Liste dans le menu des actions.
Si la taille des fichiers image a été correctement réduite, vos annonces seront créées sur la marketplace.
✅ Si ce problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
