M2E Multichannel Connect simplifie l'intégration de votre système Salesforce B2C avec les principales places de marché telles Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland et Temu. Votre plateforme Salesforce sera utilisée comme source principale d'informations sur les produits (prix, quantité, etc.) pour les produits des marketplaces.
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer l'application M2E Multichannel Connect.
Étape 1. Lier le compte Salesforce B2C #
Créez un compte M2E Multichannel Connect en associant votre profil Salesforce B2C.
ℹ️ Vous devez installer la cartouche M2E Multichannel Connect dans votre environnement SFCC en suivant ce guide.
⚠️ Pour autoriser votre compte Salesforce B2C Commerce avec M2E Multichannel Connect, vous devez fournir les informations suivantes : API Client ID, Client Secret, Organization ID et Short Code.
Reportez-vous à ce guide pour obtenir des instructions étape par étape.
Étape 2. Connecter les comptes de canaux #
Allez dans l'onglet Tableau de bord et suivez les étapes du guide d'installation qui y sont annoncées.
Cliquez sur Connecter le compte marketplace pour relier vos profils de vendeur eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Kaufland ou Temu.
Vous serez redirigé vers le canal sélectionné. Assurez-vous d'être connecté à votre (vos) compte(s) vendeur(s) et d'autoriser l'application à accéder aux informations de votre compte.
Étape 3. Lier les produits #
M2E Multichannel Connect fera automatiquement correspondre et liera les objets de vos marketplaces connectées à votre inventaire Salesforce à l'aide de SKU ou d'ID produit.
Si aucune correspondance n'est trouvée, vous pouvez relier les objets manuellement. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Afficher les produits non liés dans la section Lier les produits.
Vous serez redirigé vers l'onglet Annonces, où vous pourrez compléter les liens entre les produits. Si vos produits ne sont pas liés, l'application ne pourra pas synchroniser correctement votre stock et vos commandes.
ℹ️ La liaison établit un lien entre votre inventaire Salesforce et les produits de la marketplace. Ainsi, l'application reconnaît que vous vendez le même produit sur Salesforce et, par exemple, sur eBay. Il est essentiel pour une gestion précise des produits et des commandes.
💡 Pour des instructions détaillées sur l'établissement de liens entre les produits, voir ici.
Étape 4. Synchroniser les produits #
Vous devez activer la synchronisation pour les produits précédemment liés afin de vous assurer que votre stock reste à jour sur les canaux. La synchronisation des objets fournit des mises à jour automatiques des données produit depuis votre Salesforce vers Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland et Temu.
Pour activer la synchronisation, cliquez sur le bouton Afficher les produits non synchronisés dans la section Synchroniser le stock.
Vous serez redirigé vers l'onglet Annonces, où vous pourrez activer la synchronisation de l'inventaire pour les produits nécessaires, individuellement ou en masse.
💡 Pour des instructions détaillées sur l'activation de la synchronisation de stock, voir ici.
Étape 5. Définir les préférences de commande #
Dans la section Gérer les commandes, cliquez sur le bouton Paramètres de la commande.
Activez l'option « Créer des commandes dans Salesforce » pour permettre à l'appli de créer des commandes dans votre système Salesforce chaque fois qu'un client passe une commande sur une marketplace. Si vous la laissez désactivée, l'appli ne synchronisera pas les niveaux de stock des objets commandés, ce qui peut entraîner des problèmes de survente.
⚠️ Pour une gestion transparente des commandes, vous devez fournir à l'appli l'identifiant et le secret client de votre compte Salesforce B2C. Consultez ce guide pour obtenir des instructions étape par étape.
💡 En savoir plus sur la configuration des paramètres de commande dans M2E Multichannel Connect.
Étape 6 : Liste de produits sur les chaînes #
Avec M2E Multichannel Connect, vous pouvez lister les produits de votre système Salesforce sur eBay, Amazon ou d'autres marketplaces et élargir votre gamme de produits.
Cliquez sur le bouton correspondant dans la section Liste des nouveaux objets et suivez les instructions pour créer de nouvelles annonces.
💡 Consultez les didacticiels sur la création de nouvelles annonces de chaînes :
- eBay [Guide de l'utilisateur / Tutoriel vidéo]
- Amazon [Guide de l'utilisateur / Tutoriel vidéo]
- Walmart [Guide de l'utilisateur / Tutoriel vidéo]
- TikTok Shop [Guide de l'utilisateur / Tutoriel vidéo]
- Kaufland [Guide de l'utilisateur]-Temu [Guide de l'utilisateur]
Vous êtes prêt à utiliser l'appli M2E Multichannel Connect pour gérer votre stock, exécuter les commandes et traiter les opérations sur plusieurs canaux de vente plus efficacement.
