L'erreur « Banque non liée. Le produit n'a pas été soumis pour examen. Please complete the required tasks » apparaît généralement lorsque vous essayez de soumettre des produits à TikTok Shop, mais que la configuration de votre compte est incomplète, plus précisément que votre compte bancaire n'est pas encore lié. TikTok exige certaines étapes de vérification avant d'autoriser la mise en ligne des produits, notamment en liant un compte bancaire pour les paiements.
Ce guide vous montrera comment configurer votre compte bancaire sur TikTok Shop, afin que vous puissiez commencer à vendre vos produits avec M2E Multichannel Connect.
Comment corriger l'erreur #
Étape 1. Fournir les coordonnées du compte bancaire #
1) Ouvrez le centre vendeur de TikTok Shop dans votre navigateur ou votre application.
2) Cliquez sur l'onglet Finances situé en bas à gauche de l'écran.
3) Dans la section Compte bancaire principal, sélectionnez Gérer le compte bancaire.
4) Complétez les étapes de vérification requises. TikTok Shop peut vous demander de télécharger des documents.
5) Attendez la vérification. TikTok confirme la validité et la propriété de votre compte bancaire.
⚠️ Assurez-vous que le nom de votre compte bancaire correspond au nom de l'entreprise ou du particulier enregistré sur votre compte TikTok Shop. Toute incohérence peut retarder la vérification.
Étape 2. Vérifier les détails de la méthode de paiement #
ℹ️ Cette étape n'est nécessaire que si vous devez mettre à jour ou modifier votre compte de paiement existant.
TikTok Shop dépose automatiquement les paiements sur votre compte bancaire lié. Si vos coordonnées bancaires sont obsolètes ou si vous souhaitez recevoir les paiements sur un autre compte, vous pouvez les mettre à jour via le Hub vendeur. Pour ce faire, procédez comme suit:
1) Allez dans Mon compte > Paramètres du compte > Comptes bancaires.
2) Cliquez sur Modifier le compte.
3) Dans la section Ajouter une méthode de paiement, sélectionnez Virement bancaire.
4) Saisissez les coordonnées de votre nouveau compte bancaire et cliquez sur Continuer.
5) Vérifiez et confirmez vos informations sur la page pop-up.
Étape 3. Compléter toutes les informations requises sur l'entreprise #
Un profil commercial incomplet peut également déclencher cette erreur. Pour éviter tout problème, rendez-vous dans Mon compte > Mon profil dans le TikTok Shop Hub vendeur.
Veillez à ce que les informations suivantes soient complétées et vérifiées :
- Nom de l'entreprise
- Informations fiscales (le cas échéant)
- Documents d'identité
- Numéro de téléphone et adresse électronique
Étape 4. Essayez à nouveau de soumettre votre produit #
Une fois la configuration de votre banque et de votre profil terminée, retournez sur M2E Multichannel Connect et soumettez à nouveau vos produits pour examen.
1) Sélectionnez les produits de TikTok Shop concernés par l'erreur dans l'onglet Annonces.
2) Dans le menu des actions de masse, cliquez sur Gérer les objets > Liste .
Si vos informations bancaires sont vérifiées et que les produits soumis sont conformes aux directives de TikTok Shop, ils seront annoncés et leur statut sera mis à jour à "Actif" .
ℹ️ Vous avez d'autres questions ? Contactez l'équipe de support M2E via notre formulaire de contact.
