TikTok Shop Guide de conformité GPSR

À compter du 13 décembre 2024, tous les vendeurs expédiant leurs produits vers l'Europe et l'Irlande du Nord devront se conformer au Règlement relatif à la sécurité générale des produits (GPSR). Vous devrez fournir des informations précises sur le fabricant et des documents relatifs à la sécurité. Si vous ne le faites pas, TikTok Shop pourra vous infliger des sanctions ou retirer vos produits.

Qui doit se conformer #

Le GPSR s'applique à la plupart des produits de consommation non alimentaires vendus dans l'UE. Cela inclut les produits neufs, d'occasion, réparés et remis à neuf.

Toutefois, certaines catégories, telles que les produits médicaux, les aliments, les boissons et les plantes ou animaux vivants, sont exemptées de cette exigence.

Exigences clés #

1. Nommer une personne responsable (RP) #

Pour les produits non alimentaires vendus sur TikTok Shop, les vendeurs doivent désigner une personne responsable (RP) basée dans l'UE. Cette personne sert de point de contact principal pour les autorités réglementaires et est chargée de veiller à ce que les produits répondent à toutes les exigences de sécurité applicables.

Les coordonnées de la PR doivent être indiquées sur l'emballage ou la documentation du produit dans une langue comprise sur le marché européen cible.

2. Fournir les informations relatives au fabricant et à l'importateur #

Chaque produit doit clairement indiquer :

• Nom et coordonnées du fabricant
• Coordonnées de l'importateur (le cas échéant)
• Informations de sécurité clairement visibles

Ces informations doivent figurer sur le produit lui-même et dans l'annonce TikTok Shop.

3. Vérifiez l'étiquetage et la traçabilité #

Chaque produit doit avoir un identifiant unique, tel qu'un numéro de modèle ou un code de lot. Les annonces doivent inclure des images claires, des descriptions précises et toutes les étiquettes d'avertissement requises.

ℹ️ Les vendeurs doivent télécharger toutes les informations relatives à la conformité et les certifications de sécurité directement dans le Hub vendeur TikTok Shop, dans les catégories de produits appropriées. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la documentation TikTok Shop.

Comment soumettre des informations GPSR à TikTok Shop avec M2E #

M2E Multichannel Connect vous aide à maintenir les annonces TikTok Shop conformes aux règles GPSR de l'UE avec moins de travail manuel.

Étape 1. Ajoutez un fabricant et une personne responsable dans le centre de qualification TikTok #

Commencez par configurer vos données GPSR dans TikTok Shop.

1) Ouvrez votre Hub vendeur TikTok Shop et rendez-vous dans le Centre de qualification.

2) Ajoutez votre fabricant, y compris son nom, son adresse et ses coordonnées.

3) Pour chaque fabricant basé en dehors de l'Europe, ajoutez au moins une personne responsable.

4) Attendez que TikTok Shop approuve vos entrées.

Répétez cette opération pour toutes les marques et tous les fournisseurs que vous utilisez. TikTok vous permet d'ajouter plusieurs enregistrements de personnes responsables par fabricant.

Assurez-vous que le fabricant et la personne responsable que vous prévoyez d'utiliser apparaissent ici. M2E s'appuie sur ces enregistrements pour faire une annonce ou la réinscrire.

Étape 2. Soumettez les informations GPSR lors de l'annonce de nouveaux produits #

Lorsque vous faites l'annonce de nouveaux produits sur TikTok Shop via M2E :

Ouvrez votre politique de synchronisation. Créez une nouvelle politique (cliquez sur +) ou utilisez celle qui existe déjà – assurez-vous simplement que les informations GPSR sont activées.

ℹ️ Lorsque vous annoncez de nouveaux produits, M2E vérifie si la marque que vous avez sélectionnée correspond à un fabricant que vous avez précédemment ajouté dans le Centre de qualification TikTok Shop.

Que se passe-t-il si les détails GPSR sont manquants

Si la marque ne peut être associée à un fabricant ou à une personne responsable, l'assistant de validation des annonces s'ouvre et affiche les marques qui nécessitent des informations GPSR.

Click Next steps to continue.

Deux scénarios sont possibles :

1) Le fabricant et la personne responsable existent déjà dans TikTok

L'assistant vous invite à sélectionner le fabricant et la personne responsable appropriés pour chaque marque.

Cliquez sur Étapes suivantes pour confirmer la suggestion de M2E.

Sur l'écran de cartographie des marques, sélectionnez le fabricant et la personne responsable appropriés dans le menu déroulant pour chaque marque.

ℹ️ Ces listes déroulantes proviennent directement de votre Hub vendeur TikTok et ne comprennent que les enregistrements existants.

2) Les informations requises sont manquantes dans TikTok

Si quelque chose manque, l'assistant vous indiquera quel fabricant ou quelle personne responsable doit être ajouté.

Cliquez sur Ajouter dans le menu déroulant pour ouvrir le TikTok Shop Seller Center et créer l'entrée requise.

Après avoir ajouté l'entrée, retournez dans M2E, cliquez sur Actualiser et sélectionnez le nouvel objet dans le menu déroulant.

Enregistrer le mappage du fabricant et de la personne responsable #

Lorsque vous ajoutez les coordonnées du fabricant et de la personne responsable pour une marque TikTok Shop, M2E vous demande si vous souhaitez enregistrer ces informations pour une utilisation future.

Si vous cliquez sur Enregistrer comme correspondance globale, M2E mémorisera le fabricant et la personne responsable associés à cette marque. La prochaine fois que vous créerez une annonce pour la même marque TikTok Shop, ces informations GPSR seront automatiquement renseignées, vous évitant ainsi de les saisir à nouveau.

Pour consulter ou supprimer vos mappages enregistrés, accédez à Paramètres > Mappage > Fabricant/Responsable :

Étape 3. Vérifiez les informations GPSR dans les annonces existantes #

Vous pouvez vérifier quelles annonces TikTok Shop disposent déjà de données GPSR :

1) Accédez à l'onglet Annonce de TikTok Shop.

2) Cliquez sur l'icône Filtre et sélectionnez Dispose d'informations GPSR.

• Oui affiche les produits annoncés via M2E avec toutes les données GPSR requises.
• Non affiche les produits pour lesquels les données GPSR sont manquantes ou qui ne sont pas annoncés dans M2E.

Pour vérifier s'il y a des problèmes, ouvrez la section Action requise.

S'il y a des erreurs, l'assistant de validation des annonces affichera : «Le fabricant/la personne responsable doit répertorier le produit».

Sélectionnez les objets concernés et utilisez Actions groupées > Gérer les objets > Liste pour rouvrir l'assistant et corriger les données manquantes.

Étape 4. Complétez vos annonces #

Une fois que toutes les informations GPSR ont été ajoutées et validées sans erreur, cliquez sur Répertorier maintenant pour publier vos produits sur TikTok Shop.

Si vous avez besoin d'aide à tout moment, contactez notre équipe d'assistance.