Intégration de Nordstrom Marketplace dans M2E Cloud

Utilisez ce guide pour connecter et configurer Nordstrom Marketplace dans M2E Cloud.

Vous découvrirez quels paramètres configurer dans M2E Cloud et ce que vous pouvez attendre de Nordstrom en tant que marketplace Mirakl.

ℹ️ La plupart de ces règles s'appliquent également aux autres marketplaces Mirakl connectées via M2E Cloud.

Que se passe-t-il en dehors de M2E Cloud #

Nordstrom est une marketplace américaine spécialisée dans la mode, les vêtements, les accessoires, les articles pour la maison et la vie quotidienne, les jouets, les jeux et les loisirs créatifs. Elle s'adresse à une clientèle située aux États-Unis et traite les commandes et les expéditions sur le territoire américain.

Nordstrom est également une marketplace fonctionnant sur la plateforme Mirakl. Cela a une incidence sur la manière dont les vendeurs préparent les fiches produits, les offres, les prix, les commandes, les expéditions et les données de suivi avant de connecter la marketplace à M2E Cloud.

Nordstrom est-il le bon choix pour votre catalogue ? #

Nordstrom convient particulièrement aux vendeurs qui travaillent avec :

• Vêtements et articles de mode
• Accessoires et chaussures
• Articles pour la maison et le quotidien
• Jouets, jeux et loisirs créatifs
• Produits dont la marque, la taille, la couleur et les variantes sont clairement indiquées

Cette solution convient également mieux aux vendeurs qui génèrent déjà du trafic eCommerce ou qui ont de l'expérience dans la vente sur d'autres marketplaces.

Demander un compte vendeur Nordstrom #

Pour devenir commerçant chez Nordstrom, vous devez contacter Nordstrom directement. Vous ne pouvez pas effectuer cette démarche depuis M2E Cloud.

Pour être éligibles, les vendeurs doivent généralement fournir:

• Un numéro d'enregistrement d'entreprise aux États-Unis
• EIN, numéro d'identification fiscale ou LEI
• Formulaire W-9
• Un compte bancaire aux États-Unis
• Une adresse de livraison et de retour aux États-Unis
• Des codes-barres de produits valides, tels que UPC, GTIN ou EAN
• Les coordonnées d'un transporteur agréé, tel que UPS, USPS, FedEx et DHL eCommerce
• Une preuve de trafic sur le site web (au moins 50 000 visiteurs par mois) ou de ventes actives sur une marketplace

Une fois que Nordstrom aura validé votre compte, vous aurez accès à Mirakl. Vous aurez besoin de cet accès pour connecter Nordstrom à M2E Cloud.

ℹ️ Nordstrom gère la validation des comptes, l'accès aux catégories et les autorisations de vente. Certaines catégories peuvent être soumises à des conditions supplémentaires.

Coûts et conditions de la marketplace #

Nordstrom ne publie pas ses frais d’installation, son taux de commission, ses frais mensuels ni les autres coûts pour les vendeurs. Ces informations sont communiquées lors du premier entretien téléphonique avec Nordstrom.

Comment fonctionne M2E Cloud #

La mise en place de Nordstrom dans M2E Cloud comprend plusieurs étapes. Tout d’abord, vous connectez votre boutique en ligne à la marketplace. Ensuite, vous préparez votre catalogue, définissez les règles de vente, configurez les commandes et les expéditions, et surveillez les performances de vos annonces.

M2E Cloud vous aide à gérer ce flux de travail à partir d’un seul et même système. Vous pouvez contrôler les données produit, les prix, les stocks, les commandes, les expéditions et les mises à jour de suivi sans avoir à passer d’un outil à l’autre.

Que pouvez-vous faire avec l’intégration M2E Cloud et Mirakl ?

Notre intégration Mirakl vous permet de connecter Nordstrom et de gérer les tâches clés liées à la marketplace depuis votre compte M2E.

• Connectez vos marketplaces basées sur Mirakl à l'aide d'identifiants API
• Sélectionnez les produits de votre boutique à exporter
• Envoyez les produits de votre boutique vers Nordstrom
• Mettez en correspondance les catégories, les attributs et les données relatives aux offres
• Configurez les prix, les remises et la conversion des devises
• Importez et synchronisez les commandes Nordstrom
• Renvoyez les confirmations d'expédition et les données de suivi vers la marketplace
• Maintenez à jour les niveaux de stock entre votre boutique et Nordstrom

Cette section décrit les étapes à suivre dans M2E Cloud une fois que vous avez décidé de vendre vos produits sur Nordstrom.

Ce dont vous avez besoin avant la configuration #

Avant de commencer, assurez-vous que votre boutique, votre compte vendeur et vos données produit répondent aux exigences de configuration. Si des éléments manquent, M2E Cloud risque de ne pas pouvoir exporter correctement les produits ni traiter les commandes.

ℹ️ Votre boutique doit fonctionner sur une plateforme compatible avec M2E. Il peut s'agir notamment de Shopify, BigCommerce, PrestaShop ou d'une autre plateforme disponible. Les applications M2E sont disponibles dans les annonces officielles d'applications.

Quelles sont les autres conditions requises ?

• Vous devez disposer d'un compte vendeur Nordstrom validé.
• Vous devez disposer d'identifiants d'accès à Mirakl pour Nordstrom.
• Vos produits doivent comporter des codes EAN / GTIN valides.
• Vos prix sont indiqués en dollars américains (USD).

💡 Si les prix de votre boutique sont affichés dans une autre devise, activez la conversion des devises dans M2E Cloud.

Connecter Nordstrom via Mirakl #

Nordstrom est connecté à M2E Cloud en tant que marketplace basée sur Mirakl.

Pour le connecter, vous aurez besoin de vos identifiants d'administrateur vendeur Mirakl et de votre clé API.

Comment connecter Nordstrom

1. Accédez à M2E Cloud et ouvrez Connecter un compte Mirakl.
2. Dans la section Sélectionner une marketplace, choisissez Nordstrom (utilisez le champ Rechercher des marketplaces pour le trouver rapidement).
3. Ouvrez votre espace d'administration vendeur Mirakl et générez ou copiez votre clé API.
4. De retour dans M2E Cloud, collez la clé dans le champ Clé API.
5. Saisissez votre ID de boutique si vous disposez de plusieurs boutiques au sein de la même marketplace Mirakl.
6. Cliquez sur Connecter.

M2E Cloud va vérifier vos identifiants. Une fois la connexion validée, M2E Cloud pourra commencer à synchroniser les données sur les produits, les offres, les commandes et les expéditions avec Nordstrom.

✅ Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le guide M2E Cloud sur la connexion aux marketplaces Mirakl.

Si la connexion ne fonctionne pas

Les erreurs de connexion surviennent généralement lorsque la clé API ou les informations de compte sont incorrectes.

Vérifiez les points suivants :

• La clé API est-elle valide ?
• La clé API a-t-elle été régénérée dans Mirakl ?
• La clé API dispose-t-elle des autorisations Mirakl requises ?
• Votre compte vendeur Nordstrom a-t-il été entièrement validé ?

ℹ️ Si vous régénérez la clé API dans Mirakl, vous devez ajouter la nouvelle clé dans M2E Cloud. Si vous ne la mettez pas à jour, la synchronisation s'arrêtera.

Une fois la connexion établie : quelle est la prochaine étape ? #

Une fois la connexion active, préparez votre catalogue en vue de la synchronisation. Cela inclut les nouveaux produits, les annonces existantes sur la marketplace, les catégories, les attributs, les prix et les règles de gestion des stocks.

1. Ajouter de nouveaux produits sur Nordstrom #

Utilisez M2E Cloud pour sélectionner les produits de votre boutique que vous souhaitez vendre sur Nordstrom. Exportez-les ensuite vers la marketplace sous forme de nouvelles annonces.

Une fois l’exportation terminée, les produits apparaissent sur Nordstrom en tant qu’objets de la marketplace. M2E Cloud peut alors gérer les quantités et les prix à l’aide des données de votre boutique.

2. Liez les annonces Nordstrom existantes aux produits de votre boutique #

Si vous avez déjà des produits référencés sur Nordstrom, ceux-ci doivent être associés aux produits correspondants de votre boutique.

M2E Cloud peut lier automatiquement les annonces lorsque les références Nordstrom correspondent à celles de votre boutique.

Si la mise en correspondance automatique ne couvre pas tous les objets, vous pouvez lier manuellement les annonces Nordstrom existantes à l'aide d'un fichier CSV.

Ce lien est obligatoire. Il indique à M2E Cloud quel produit de la boutique doit correspondre à chaque annonce Nordstrom.

Cette configuration définit :

• Quelles annonces Nordstrom existantes sont synchronisées ?
• Quelles valeurs de stock sont mises à jour sur Nordstrom ?
• Quelles valeurs de prix sont mises à jour sur Nordstrom ?

3. Mise en correspondance des catégories et des attributs Nordstrom #

Chaque produit doit être affecté à une catégorie Nordstrom avant que les données produit puissent être exportées.

Vous devez également mettre en correspondance les attributs obligatoires et les attributs spécifiques à chaque catégorie. Cela permet à Nordstrom de recevoir les informations produit correctes provenant de votre boutique.

Cela comprend :

• La catégorie Nordstrom pour chaque produit
• Attributs obligatoires
• Attributs spécifiques à la catégorie
• Données relatives à l'offre nécessaires pour l'annonce sur la marketplace

Pour en savoir plus sur la manière dont les données produit sont synchronisées entre votre boutique et la marketplace, consultez le guide sur la politique de synchronisation.

4. Définir les règles de vente #

Les prix, les quantités, les remises et le comportement des devises sont gérés via les politiques de vente dans M2E Cloud.

Les politiques de vente vous aident à définir le fonctionnement des annonces Nordstrom. Elles permettent également à vos annonces de respecter les exigences de la marketplace.

Vous pouvez créer différentes politiques de vente pour différents groupes de produits. Cela s'avère utile lorsque votre catalogue nécessite des sources de prix, des règles de gestion des stocks ou des paramètres de remise distincts.

Les politiques de vente peuvent inclure :

• Sources du prix de base
• Quantité d'objets à vendre chez Nordstrom
• Règles relatives aux remises et aux promotions
• Conversion monétaire si votre boutique utilise une autre devise

M2E vous permet de créer autant de politiques de vente que nécessaire, afin que vous puissiez adapter les règles à différents segments de votre catalogue.

5. Configurer les commandes Nordstrom #

Les paramètres de commande définissent la manière dont les commandes Nordstrom sont transférées entre la marketplace, M2E Cloud et votre boutique.

Au cours de cette étape, vous définissez les modalités d'importation des commandes et les règles de mise en correspondance des statuts de commande.

Cela comprend :

• Si les commandes Nordstrom sont importées
• Lorsque les commandes Nordstrom sont importées
• Correspondance entre les statuts Nordstrom et les statuts des commandes en magasin
• Comment la confirmation d'expédition est renvoyée à Nordstrom
• Comment les informations de suivi sont synchronisées avec Nordstrom

Une politique de commande claire garantit une gestion cohérente des commandes. Elle réduit également le risque de conflits de statut entre votre boutique et la marketplace.

6. Configurer les paramètres d’expédition et de livraison #

Les règles d’expédition sont gérées via les « Politiques d’expédition » dans M2E Cloud.

Ces politiques définissent la manière dont les commandes Nordstrom sont traitées et comment les mises à jour d’expédition sont renvoyées à la marketplace.

Cela comprend :

• Modes de livraison disponibles pour les commandes Nordstrom
• Confirmation d'expédition envoyée à Nordstrom
• Données de suivi envoyées à Nordstrom

Ces paramètres permettent d'assurer la synchronisation des informations de livraison entre votre boutique, M2E Cloud et Nordstrom.

7. Surveillez vos annonces sur Nordstrom #

Une fois la configuration terminée, utilisez la page « Annonces » dans M2E Cloud pour suivre l'activité de vos annonces et résoudre les problèmes.

Vous pouvez l'utiliser pour :

• Vérifier les résultats de l'exportation des produits
• Consulter les résultats de la validation
• Identifier les erreurs liées aux politiques
• Identifier les erreurs de mappage
• Identifier les erreurs de tarification
• Résoudre les problèmes liés aux annonces sans désactiver Nordstrom

Cela vous permet de maintenir vos annonces sur Nordstrom à jour, exactes et synchronisées avec votre boutique.

💡 Découvrez-en plus sur les fonctionnalités de M2E Multichannel Connect.

Que se passe-t-il en arrière-plan de la marketplace ? #

Nordstrom fonctionne sur Mirakl. Cela signifie que le contenu des produits, les offres, les prix, les commandes et les expéditions doivent respecter les règles de validation de la marketplace avant que les annonces puissent être mises en ligne.

M2E Cloud vous aide à envoyer et à synchroniser les données. Nordstrom et Mirakl vérifient si ces données sont complètes et acceptées.

Fonctionnalités de la marketplace Nordstrom #

Nordstrom prend en charge les principales fonctionnalités dont les vendeurs ont besoin pour gérer leurs annonces et leurs commandes sur la marketplace.

Les fonctionnalités prises en charge comprennent :

• Contenu des produits
• Offres de produits
• Commandes avec lignes fractionnées
• Expéditions
• Mises à jour du suivi
• Annulations par le commerçant
• Retours par le commerçant
• Variantes de produits par taille et couleur
• Mappage des transporteurs
• Téléchargements de factures
• Règlements
• Options publicitaires

Non pris en charge :

• Produits reconditionnés
• Réajustement des prix
• Plusieurs sites de stockage
• Gestion des commandes sur les marketplaces
• Retours gérés par les marketplaces
• Annulations gérées par les marketplaces
• Mise en forme HTML
• Relations automatiques entre produits
• Canaux de vente pour plusieurs marchés à partir d’une seule connexion

ℹ️ Les vendeurs gèrent eux-mêmes l'exécution des commandes, les retours, la tarification, les stocks et la configuration des transporteurs.

Mappages de produits obligatoires #

Pour créer ou mettre à jour des produits sur Nordstrom, vous devez effectuer le mappage des attributs de produit obligatoires.

Champs de produit essentiels

Ces attributs sont obligatoires pour tous les produits :

• Titre du produit – le nom du produit tel qu’il apparaît pour le client
• Nom de la marque – la marque du produit
• SKU – votre numéro interne du produit
• Âge – la tranche d’âge visée
• Sexe – le sexe visé
• Pays de fabrication – le principal pays où l’objet a été fabriqué
• URL de l’image 1 du produit – l’image principale
• Description du produit – la description principale du produit
• Détails et conseils d’entretien – points forts du produit, matières ou conseils d’entretien
• Code du groupe de variantes – le code parent des produits à variantes

Champs relatifs à la couleur et aux variantes

Nordstrom exige des données détaillées sur les variantes pour les produits proposant plusieurs tailles ou couleurs.

Les champs obligatoires ou importants relatifs aux variantes sont les suivants :

• Description de la couleur – le nom exact de la couleur
• Famille de couleurs – le groupe de couleurs général
• Code couleur NRF – le code couleur NRF à trois chiffres
• Description de la taille – la taille du produit
• Code taille NRF – le code taille NRF à cinq chiffres
• VPN – le numéro de produit du fournisseur ou l'identifiant du modèle

Chaque variante de taille et de couleur doit avoir une valeur distincte. Ne réutilisez pas la même valeur là où Nordstrom attend des données de variante uniques.

Format de la description et des détails

Nordstrom utilise le texte de présentation du produit à plusieurs endroits de la page produit.

La description du texte de présentation apparaît comme description principale du produit. Les 165 premiers caractères servent d’argument de vente et s’affichent à proximité du titre et du prix.

Les détails et les conseils d’entretien apparaissent sous la description. Utilisez le symbole « | » pour séparer chaque détail.

Exemple :

Lavable en surface | Matière : 100 % coton | Taille unique

Nordstrom peut transformer ces détails en puces sur la page produit.

Exigences relatives aux images #

L’image principale du produit doit respecter les règles techniques de Nordstrom.

Exigences relatives à l’image principale :

• Format JPG ou PNG
• Résolution de 2 640 × 4 048 px
• Fond blanc ou gris clair
• Taille du fichier : 10 Mo maximum

Vous pouvez également fournir des images supplémentaires via les champs « URL des images 2 à 10 du produit ».

Les problèmes liés aux images peuvent entraîner le rejet du produit ; veillez donc à vérifier les liens vers les images et leur mise en forme avant l'exportation.

Attributs spécifiques à la catégorie #

Nordstrom peut exiger des champs supplémentaires en fonction du Type de Produit.

Il peut s'agir notamment de :

• Informations sur la coupe
• Détails sur les matériaux
• Détails sur les dimensions
• Composition
• Brique GPC
• Indicateur de matières dangereuses
• Substances chimiques visées par la Proposition 65
• Type d'avertissement Proposition 65
• Avertissement CPSC concernant les petites pièces
• Conformité CPSC relative aux pointes acérées
• Champs personnalisés
• Détails sur le lot ou le pack
• Autres pays de fabrication
• Pays d'origine du produit

Ces champs sont particulièrement importants pour les produits de beauté, les produits pour enfants, les marchandises dangereuses, les objets personnalisés et les lots.

Exigences relatives à l'offre #

Les données fournies par Nordstrom déterminent la partie commercialisable de l'annonce.

Champs obligatoires de l'offre :

• UPC – relie l'offre au contenu du produit
• Prix – le prix de vente habituel

Les champs facultatifs de l'offre peuvent inclure :

• Prix promotionnel
• Date de début de la promotion
• Date de fin de la promotion
• Seuil de quantité pour bénéficier de la promotion
• Délai de livraison
• Alerte de quantité minimale
• Statut de l'offre
• Code fiscal du produit
• Classe logistique

Règles de remise #

Nordstrom prend en charge les remises via la logique de tarification de Mirakl.

Pour définir une remise, assurez-vous que :

• Le prix promotionnel est inférieur au prix normal
• La date de début est valide
• La date de fin est valide
• Les remises sur volume s'appliquent à partir d'une quantité supérieure à 1

Si vous utilisez Pricing v2, le prix normal correspond généralement au prix d’exercice. La valeur avec remise est envoyée comme prix.

Données relatives à l’expédition et au transporteur #

L’association des transporteurs est facultative, mais elle peut améliorer le suivi des envois. Elle vous permet de faire correspondre votre transporteur à la liste des transporteurs de la marketplace, afin que les codes de suivi soient envoyés correctement.

Les transporteurs agréés par Nordstrom peuvent inclure :

• UPS
• USPS
• FedEx
• DHL eCommerce

FAQ #

Pourquoi Nordstrom a-t-il refusé mon produit ? #

Un produit peut être refusé si les données requises sont manquantes ou non valides.

Parmi les causes courantes, on peut citer :

• UPC ou GTIN vide
• Champs obligatoires manquants
• Attributs spécifiques à la catégorie manquants
• URL d'image non valide
• Données de variante incorrectes
• Prix manquant
• Prix non exprimé en USD

Nordstrom prend-il en charge la gestion des commandes sur la marketplace ? #

Non. Nordstrom ne propose pas de service de gestion des commandes géré par la marketplace. Les vendeurs se chargent eux-mêmes de la gestion des commandes, de l’expédition, du suivi et des retours.

Où puis-je consulter les erreurs liées à la marketplace ? #

Vous pouvez vérifier les erreurs d’annonce et d’exportation dans M2E Cloud. Si vous avez besoin de plus de détails, consultez le dernier rapport d’importation des produits dans l’interface d’administration de Mirakl.

✅ Vous avez besoin d'aide pour configurer Nordstrom ? Contactez notre équipe d'assistance.