Cette erreur se produit lorsque Temu rejette une Annonce ou une mise à jour de produit parce que la description du produit dépasse la limite autorisée par Temu de 2 000 caractères.
Comment corriger l'erreur #
Etape 1. Identifier les annonces affectées #
Allez dans l'onglet Annonces de Temu dans l'appli et trouvez les produits concernés par l'erreur.
Pour les filtrer rapidement, cliquez sur l'icône Groupes (icône de dossier). Ensuite, sélectionnez Action requise > Erreurs et cliquez sur le message d'erreur correspondant.
Étape 2. Réviser la politique de description #
Une fois que vous avez identifié les produits concernés, l'étape suivante consiste à examiner et à ajuster la politique de description associée à ces annonces.
1) Cliquez sur l'objet Temu concerné et ouvrez la fiche produit.
2) Naviguez jusqu'à l'onglet Politiques. Cliquez sur l'icône en forme d'œil à côté de la Politique de description.
3) Dans le modèle de politique, vous trouverez la section Description du produit. Ici, vous pouvez choisir la source que M2E utilise pour extraire la description du produit pour votre Annonce Temu.
Étape 3. Définir la description du produit #
M2E Multichannel Connect propose plusieurs sources pour les descriptions de produits. Examinez celle que vous utilisez actuellement et assurez-vous qu'elle est conforme aux exigences de description de Temu.
ℹ️ Pour être conformes aux normes de Temu, vos descriptions de produits doivent :
- Le texte doit être en clair uniquement. Le formatage de texte enrichi n'est pas pris en charge.
- Ne pas dépasser 2 000 caractères.
1) Description par défaut
Utilise la description de produit par défaut de votre magasin ou de votre catalogue.
Si cette option est sélectionnée, assurez-vous que la description par défaut de votre magasin pour ce produit est inférieure à 2 000 caractères.
✅ Vous souhaitez que la description de votre magasin reste inchangée?
Si la description du produit de votre magasin dépasse les limites de Temu et que vous ne voulez pas la modifier, envisagez de changer la source en Short Description ou Metafield avec un contenu conforme pour Temu.
2) Brève description
Utilise le champ Description abrégée de votre magasin ou de votre catalogue.
Si c'est le cas, assurez-vous que la description abrégée de ce produit dans votre magasin ne dépasse pas 2 000 caractères.
3) Attribut
Utilise comme source un attribut spécifié de votre magasin ou de votre catalogue.
Si cette option est sélectionnée, confirmez que la valeur de l'attribut sélectionné est inférieure à 2 000 caractères.
Étape 4. Répertorier les produits pour appliquer les changements #
Après avoir mis à jour la description dans votre Politique de description, enregistrez vos modifications et relistez les produits pour transférer la mise à jour à Temu :
1) Sélectionnez les produits Temu concernés dans l'onglet Annonces.
2) Dans le menu des actions de masse, cliquez sur le bouton Liste.
ℹ️ Si vous ne savez pas quelle source de description utiliser ou comment modifier votre politique, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
