Les erreurs "Dimension incorrecte du produit “ ou ”Poids, hauteur, largeur, longueur incorrects du produit » apparaissent lorsque les dimensions et le poids requis pour le produit sont absents ou incorrectement fournis.
Temu exige des données de dimensions précises pour toutes les annonces, et les produits sans dimensions valides seront rejetés au cours du processus d'annonce.
Comment corriger l'erreur #
Etape 1. Identifier les annonces concernées #
Allez dans l'onglet Annonces de Temu dans l'appli et trouvez les produits concernés par l'erreur.
Pour les filtrer rapidement, cliquez sur l'icône Groupes (icône de dossier). Ensuite, sélectionnez Action requise > Erreurs et cliquez sur le message d'erreur correspondant.
Étape 2. Modifier les dimensions de l'emballage dans les règles de vente #
Une fois que vous avez filtré les annonces affectées, mettez à jour les dimensions du produit via la Politique de vente:
1) Cliquez sur l'objet Temu affecté et ouvrez la fiche produit.
2) Naviguez jusqu'à l'onglet Politiques. Cliquez sur l'icône en forme d'œil à côté de la Politique de vente.
3) Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Dimensions du paquet pour les modifier.
Étape 3. Choisissez comment définir les dimensions du paquet #
Vous pouvez définir les dimensions de l'emballage dans la politique de vente en choisissant l'une des options suivantes :
1) Attribut par défaut de votre magasin ou de votre catalogue
- Les dimensions seront tirées de l'attribut par défaut de votre magasin.
- Veillez à ce que les dimensions soient ajoutées et exactes pour chaque produit de votre magasin.
2) Attribut personnalisé de votre magasin
- Sélectionnez un attribut spécifique de votre magasin dans la liste déroulante.
- Vérifiez que l'attribut sélectionné est attribué au produit et qu'il contient des valeurs valides.
ℹ️ Vous pouvez également utiliser les attributs personnalisés M2E si les dimensions ne sont pas définies dans votre magasin ou si vous avez besoin d'un ensemble de valeurs différent pour Temu.
Les attributs personnalisés M2E sont les attributs alternatifs que vous pouvez utiliser en dehors des paramètres de votre magasin. Ils sont créés et stockés dans l'application M2E. Veillez à attribuer l'attribut personnalisé à vos produits et à ce qu'il contienne des valeurs valides.
3) Valeur personnalisée
- Saisir manuellement les dimensions de l'emballage.
- Cette option fonctionne mieux pour les produits de même type et de même taille.
Étape 4. Liste des produits pour appliquer les modifications #
Après avoir mis à jour les dimensions des colis dans votre Politique de vente, enregistrez vos modifications et listez les produits pour pousser la mise à jour vers Temu :
1) Sélectionnez les produits Temu concernés dans l'onglet Annonces.
2) Dans le menu des actions de masse, cliquez sur le bouton Liste.
ℹ️ Vous avez d'autres questions? Contactez notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact.
