Agrupar pedidos da TikTok Shop numa única encomenda da loja

Durante uma transmissão ao vivo no TikTok, um comprador pode concluir a compra várias vezes. Cada conclusão de compra cria um pedido separado na TikTok Shop e um pedido separado na sua loja.

Com a funcionalidade de combinação automática, o M2E Multichannel Connect pode agrupar os pedidos elegíveis da transmissão ao vivo no TikTok do mesmo comprador num único pedido da loja. Desta forma, pode enviar os produtos num único pacote.

Este guia aborda quais os pedidos que o M2E pode combinar, como ativar a combinação automática e como as informações de processamento de pedidos são sincronizadas com a TikTok Shop.

Quais os pedidos da TikTok Shop que podem ser combinados #

O M2E combina pedidos da TikTok Shop apenas quando estes cumprem todas as seguintes condições:

• Pedidos LIVE. O comprador efetuou os pedidos durante uma transmissão ao vivo no TikTok.
• Mesmo comprador e morada. Um único comprador efetuou os pedidos, e todos eles são enviados para a mesma morada.
• Mesma opção de entrega. O comprador selecionou a mesma opção de entrega para todos os pedidos.
• A aguardar envio. Os pedidos apresentam o estado A aguardar envio e não têm pedidos de cancelamento.
• Sem pagamento à entrega. Nenhum dos pedidos é pago à entrega (COD).
• Até 20 pedidos. Uma única combinação não inclui mais de 20 pedidos.
• Limites da transportadora. A encomenda combinada cumpre os requisitos de peso, volume e quantidade da transportadora.

Por exemplo, um comprador efetua três pedidos em tempo real: o produto A, depois o produto B e, por fim, 2 unidades do produto C. Se todos os três pedidos cumprirem estas condições, o M2E cria um único pedido da loja com o produto A, o produto B e 2 unidades do produto C.

Como ativar a combinação automática de pedidos da TikTok Shop #

1) No M2E Multichannel Connect, aceda a Definições > Pedidos.

2) Selecione a sua conta da TikTok Shop.

3) Na secção Combinação automática de pedidos, ative a opção Combinar pedidos elegíveis da TikTok numa única encomenda da loja.

4) Clique em Guardar.

Depois de ativar esta configuração, o M2E agrupa os pedidos LIVE elegíveis à medida que os importa para a sua loja.

⚠️ Se agrupar pedidos diretamente na TikTok Shop, o M2E importa-os como pedidos separados da loja. Cada pedido da loja inclui uma listagem que indica os pedidos da TikTok Shop com os quais foi agrupado.

Processamento de pedidos combinados da TikTok Shop #

Quando processas os pedidos combinados na tua loja, o M2E envia o número de rastreio e a transportadora para todos os pedidos da TikTok Shop incluídos na combinação.

No caso dos pedidos combinados pelo M2E, o processamento sincroniza-se apenas num sentido: da tua loja para a TikTok Shop.

Se processar estes pedidos diretamente na TikTok Shop, o M2E não transfere as informações de envio e de acompanhamento para o pedido combinado da loja. Para manter ambos os lados atualizados, tem de processar os pedidos combinados na sua loja.

ℹ️ Se o seu fluxo de trabalho exigir que o processamento de pedidos seja sincronizado entre a TikTok Shop e a sua loja para pedidos combinados, informe a nossa equipa de apoio.

Precisa de ajuda? #

Se tiver dúvidas sobre como agrupar pedidos da TikTok Shop no M2E, contacte a nossa equipa de apoio.