Integração do Nordstrom Marketplace na M2E Cloud

Use este guia para conectar e configurar o Nordstrom Marketplace no M2E Cloud.

Você aprenderá quais configurações devem ser definidas no M2E Cloud e o que esperar do Nordstrom como um marketplace da Mirakl.

ℹ️ Muitas dessas mesmas regras se aplicam a outras plataformas de vendas da Mirakl conectadas por meio do M2E Cloud.

O que acontece fora do M2E Cloud #

A Nordstrom é um marketplace norte-americano especializado em moda, roupas, acessórios, produtos para a casa e estilo de vida, brinquedos, jogos e artesanato. Atende clientes nos Estados Unidos e processa pedidos e remessas dentro do país.

A Nordstrom também é um marketplace baseado na plataforma Mirakl. Isso influencia a forma como os vendedores preparam o conteúdo dos produtos, as ofertas, os preços, os pedidos, as remessas e os dados de rastreamento antes de conectar o marketplace ao M2E Cloud.

A Nordstrom é a opção certa para o seu Catálogo? #

A Nordstrom é uma excelente opção para vendedores que trabalham com:

• Roupas e produtos de moda
• Acessórios e calçados
• Produtos para o lar e estilo de vida
• Brinquedos, jogos e artesanato
• Produtos com dados claros sobre marca, tamanho, cor e variações

Também é mais adequado para vendedores que já possuem tráfego de eCommerce ou experiência em vendas em outras plataformas de vendas.

Solicitação de uma conta de vendedor na Nordstrom #

Para se tornar um comerciante da Nordstrom, você precisa entrar em contato diretamente com a Nordstrom. Não é possível concluir essa etapa dentro do M2E Cloud.

Para se qualificar, os vendedores geralmente devem fornecer:

• Um número de registro comercial nos EUA
• EIN, CNPJ ou LEI
• Documentação W-9
• Uma conta bancária nos EUA
• Um endereço de entrega e devolução nos EUA
• Códigos de barras válidos dos produtos, como UPC, GTIN ou EAN
• Dados de transportadoras aprovadas, como UPS, USPS, FedEx e DHL eCommerce
• Comprovação de tráfego no site (pelo menos 50.000 visitantes por mês) ou vendas ativas em marketplaces

Assim que a Nordstrom aprovar sua conta, você terá acesso ao Mirakl. Você precisa desse acesso para conectar a Nordstrom ao M2E Cloud.

ℹ️ A Nordstrom controla a aprovação de contas, o acesso às categorias e as permissões de venda. Algumas categorias podem ter requisitos adicionais.

Custos e termos do marketplace #

A Nordstrom não divulga seu custo de instalação, taxa de comissão, mensalidade ou outros custos para o vendedor. Esses detalhes são informados durante a primeira ligação com a Nordstrom.

O que acontece no M2E Cloud #

A integração da Nordstrom no M2E Cloud envolve várias etapas. Primeiro, você conecta sua loja de e-commerce ao marketplace. Em seguida, prepara seu Catálogo, define regras de venda, configura pedidos e remessas e monitora o desempenho das listagens.

O M2E Cloud ajuda você a gerenciar esse fluxo de trabalho a partir de um único sistema. Você pode controlar dados de produtos, preços, estoque, pedidos, remessas e atualizações de rastreamento sem precisar alternar entre ferramentas diferentes.

O que você pode fazer com a integração do M2E Cloud com o Mirakl?

Nossa integração com o Mirakl permite que você conecte a Nordstrom e gerencie as principais tarefas do marketplace a partir da sua conta do M2E.

• Conecte marketplaces baseados no Mirakl com credenciais de API
• Escolha quais produtos da loja devem ser exportados
• Envie produtos da sua loja para a Nordstrom
• Mapeie categorias, atributos e dados de ofertas
• Configure preços, descontos e conversão de moeda
• Importe e sincronize pedidos da Nordstrom
• Envie confirmações de envio e dados de rastreamento de volta para o marketplace
• Mantenha os níveis de estoque atualizados entre sua loja e a Nordstrom

Esta seção aborda as ações que você realiza no M2E Cloud depois de decidir vender na Nordstrom.

O que você precisa antes da configuração #

Antes de começar, certifique-se de que sua loja, sua conta de vendedor e os dados dos produtos atendam aos requisitos de configuração. Se algo estiver faltando, o M2E Cloud pode não conseguir exportar produtos ou processar pedidos corretamente.

ℹ️ Sua loja deve estar hospedada em uma plataforma compatível com M2E. Isso pode incluir o Shopify, o BigCommerce, o PrestaShop ou outra plataforma disponível. Os aplicativos M2E estão disponíveis nas listagens oficiais de aplicativos.

O que mais é necessário?

• Você precisa de uma conta de vendedor aprovada pela Nordstrom.
• Você deve ter credenciais de acesso ao Mirakl para a Nordstrom.
• Seus produtos devem incluir códigos EAN/GTIN válidos.
• Seus preços estão disponíveis em dólares americanos (USD)

💡 Se os preços da sua loja estiverem em uma moeda diferente, ative a conversão de moeda no M2E Cloud.

Conectando a Nordstrom por meio do Mirakl #

A Nordstrom está conectada ao M2E Cloud como um marketplace baseado no Mirakl.

Para conectá-la, você precisará do seu acesso de administrador de vendedor do Mirakl e da chave de API.

Como conectar a Nordstrom

1. Acesse o M2E Cloud e abra Conectar conta Mirakl.
2. Na seção Selecionar marketplace, escolha Nordstrom (use o campo Pesquisar marketplaces para encontrá-lo rapidamente).
3. Abra o Mirakl Seller Admin e gere ou copie sua chave de API.
4. De volta ao M2E Cloud, cole a chave no campo Chave de API.
5. Insira seu ID da loja caso tenha várias lojas no mesmo marketplace do Mirakl.
6. Clique em Conectar.

O M2E Cloud validará suas credenciais. Assim que a conexão for aprovada, o M2E Cloud poderá começar a sincronizar dados de produtos, ofertas, pedidos e remessas com a Nordstrom.

✅ Para obter instruções detalhadas, consulte o guia do M2E Cloud sobre como conectar-se aos marketplaces da Mirakl.

Se a conexão não funcionar

Erros de conexão geralmente ocorrem quando a chave da API ou os dados da conta estão incorretos.

Verifique os seguintes pontos:

• A chave da API é válida?
• A chave da API foi regenerada no Mirakl?
• A chave da API possui as permissões necessárias no Mirakl?
• Sua conta de vendedor na Nordstrom está totalmente aprovada?

ℹ️ Se você regenerar a chave de API no Mirakl, será necessário adicionar a nova chave ao M2E Cloud. Caso não a atualize, a sincronização será interrompida.

Depois de conectado: o que acontece a seguir? #

Assim que a conexão estiver ativa, prepare seu catálogo para a sincronização. Isso inclui novos produtos, listagens existentes no marketplace, categorias, atributos, preços e regras de estoque.

1. Adicione novos produtos à Nordstrom #

Use o M2E Cloud para escolher quais produtos da loja você deseja vender na Nordstrom. Em seguida, exporte-os para o marketplace como novas listagens.

Após a exportação, os produtos aparecem na Nordstrom como itens do marketplace. O M2E Cloud pode então gerenciar quantidades e preços usando os dados da sua loja.

2. Vincule listagens existentes na Nordstrom aos produtos da loja #

Se você já tem produtos listados na Nordstrom, eles precisam ser vinculados aos produtos correspondentes na sua loja.

O M2E Cloud pode vincular automaticamente as listagens quando os SKUs da Nordstrom corresponderem aos da sua loja.

Caso a correspondência automática não abranja todos os itens, você pode vincular manualmente as listagens existentes da Nordstrom usando o método do arquivo CSV.

Essa ligação é obrigatória. Ela indica ao M2E Cloud qual produto da loja deve controlar cada listagem da Nordstrom.

Essa configuração define:

• Quais listagens existentes da Nordstrom estão sincronizadas
• Quais valores de estoque são atualizados na Nordstrom
• Quais valores de preço são atualizados na Nordstrom

3. Mapeamento das categorias e atributos da Nordstrom #

Cada produto deve ser atribuído a uma categoria da Nordstrom antes que os dados do produto possam ser exportados.

Você também precisa mapear os atributos obrigatórios e os atributos específicos de cada categoria. Isso ajuda a Nordstrom a receber as informações corretas sobre os produtos da sua loja.

Isso inclui:

• A categoria da Nordstrom para cada produto
• Atributos obrigatórios
• Atributos específicos da categoria
• Dados da oferta necessários para a listagem no marketplace

Você pode saber mais sobre como os dados dos produtos são sincronizados entre sua loja e o marketplace no guia de Política de sincronização.

4. Definir regras de venda #

Os preços, as quantidades, os descontos e o comportamento da moeda são controlados por meio das Políticas de Venda no M2E Cloud.

As Políticas de Venda ajudam você a definir como as listagens da Nordstrom devem funcionar. Elas também ajudam suas listagens a atender aos requisitos do marketplace.

Você pode criar diferentes Políticas de Venda para diferentes grupos de produtos. Isso é útil quando seu Catálogo precisa de fontes de preço, regras de estoque ou configurações de desconto distintas.

As Políticas de Venda podem incluir:

• Fontes do preço base
• Quantidade de itens a serem vendidos na Nordstrom
• Regras de descontos e promoções
• Conversão de moeda, caso sua loja utilize outra moeda

O M2E permite que você crie quantas Políticas de Venda forem necessárias, para que você possa adaptar as regras aos diferentes segmentos do Catálogo.

5. Configurar pedidos da Nordstrom #

As configurações de pedidos definem como os pedidos da Nordstrom são transferidos entre o marketplace, o M2E Cloud e a sua loja.

Nesta etapa, você define como os pedidos devem ser importados e como os status dos pedidos devem ser mapeados.

Isso inclui:

• Se os pedidos da Nordstrom são importados
• Quando os pedidos da Nordstrom são importados
• Como os status da Nordstrom correspondem aos status dos pedidos da loja
• Como a confirmação de envio é enviada de volta à Nordstrom
• Como as informações de rastreamento são sincronizadas de volta com a Nordstrom

Uma política de pedidos clara mantém o processamento dos pedidos consistente. Ela também reduz o risco de conflitos de status entre sua loja e o marketplace.

6. Configure as definições de envio e entrega #

As regras de envio são gerenciadas por meio das Políticas de Envio no M2E Cloud.

Essas políticas definem como os pedidos da Nordstrom são atendidos e como as atualizações de envio são enviadas de volta ao marketplace.

Isso inclui:

• Formas de envio disponíveis para pedidos da Nordstrom
• Confirmação de envio enviada à Nordstrom
• Dados de rastreamento enviados à Nordstrom

Essas configurações ajudam a manter as informações de entrega sincronizadas entre sua loja, o M2E Cloud e a Nordstrom.

7. Monitore suas listagens na Nordstrom #

Após a configuração, use a página “Listagens” no M2E Cloud para acompanhar a atividade das listagens e resolver problemas.

Você pode usá-la para:

• Verificar os resultados da exportação de produtos
• Analisar os resultados da validação
• Identificar erros de política
• Identificar erros de mapeamento
• Identificar erros de precificação
• Corrigir problemas nas listagens sem desativar a Nordstrom

Isso ajuda você a manter as listagens da Nordstrom ativas, precisas e sincronizadas com a sua loja.

💡 Saiba mais sobre os recursos do M2E Multichannel Connect.

O que acontece no back-end do marketplace? #

A Nordstrom opera com a Mirakl. Isso significa que o conteúdo dos produtos, as ofertas, os preços, os pedidos e as remessas devem atender às regras de validação do marketplace antes que as listagens possam ser publicadas.

O M2E Cloud ajuda você a enviar e sincronizar dados. A Nordstrom e a Mirakl verificam se esses dados estão completos e foram aceitos.

Recursos do marketplace da Nordstrom #

A Nordstrom oferece os principais recursos de que os vendedores precisam para gerenciar listagens e pedidos no marketplace.

Os recursos oferecidos incluem:

• Conteúdo do produto
• Ofertas de produtos
• Pedidos com itens divididos
• Remessas
• Atualizações de rastreamento
• Cancelamentos pelo comerciante
• Devoluções pelo comerciante
• Variações de produto por tamanho e cor
• Mapeamento de transportadoras
• Envio de faturas
• Liquidações
• Opções de publicidade

Não compatível:

• Produtos recondicionados
• Reajuste de preços
• Vários locais de estoque
• Fulfillment no marketplace
• Devoluções gerenciadas pelo marketplace
• Cancelamentos gerenciados pelo marketplace
• Formatação em HTML
• Relações automáticas entre produtos
• Canais de vendas para diversos mercados a partir de uma única conexão

ℹ️ Os vendedores gerenciam por conta própria o Fulfillment, as devoluções, os preços, o estoque e a configuração das transportadoras.

Mapeamentos obrigatórios de produtos #

Para criar ou atualizar produtos na Nordstrom, é necessário mapear os atributos obrigatórios dos produtos.

Campos essenciais do produto

Esses atributos são obrigatórios para todos os produtos:

• Título do produto – o nome do produto exibido ao cliente
• Nome da marca – a marca do produto
• SKU da loja – seu número interno do produto
• Faixa etária – a faixa etária a que se destina
• Gênero – o gênero a que se destina
• País de fabricação – o principal país onde o item foi fabricado
• URL da imagem 1 do produto – a imagem principal
• Descrição do produto – a descrição principal do produto
• Detalhes e cuidados – destaques do produto, materiais ou instruções de cuidados
• Código do grupo de variantes – o código pai para produtos com variantes

Campos de cor e variação

A Nordstrom exige dados detalhados sobre variações para produtos com opções de tamanho ou cor.

Os campos de variação obrigatórios ou importantes incluem:

• Descrição da cor – o nome exato da cor
• Família de cores – o grupo geral de cores
• Código de cor NRF – o código de cor NRF de três dígitos
• Descrição do tamanho – o tamanho do produto
• Código de tamanho NRF – o código de tamanho NRF de cinco dígitos
• VPN – o número do produto do fornecedor ou o ID do modelo

Cada variação de tamanho e cor deve ter um valor claro. Não reutilize o mesmo valor onde a Nordstrom espera dados exclusivos para cada variação.

Formato da descrição e dos detalhes

A Nordstrom utiliza o texto do produto em várias partes da página do produto.

Descrição do texto aparece como a descrição principal do produto. Os primeiros 165 caracteres funcionam como um argumento de venda e aparecem próximos ao título e ao preço.

Detalhes e cuidados aparecem abaixo da descrição. Use o símbolo de barra vertical para separar cada detalhe.

Exemplo:

Lavável na superfície | Material: 100% algodão | Tamanho único

A Nordstrom pode transformar esses detalhes em itens de lista na página do produto.

Requisitos de imagem #

A imagem principal do produto deve atender às regras técnicas da Nordstrom.

Requisitos da imagem principal:

• Formato JPG ou PNG
• Resolução de 2.640 × 4.048 px
• Fundo branco ou cinza claro
• Tamanho do arquivo de até 10 MB

Você também pode fornecer imagens adicionais por meio dos campos “URL da imagem 2 a 10 do produto”.

Problemas com as imagens podem levar à rejeição do produto; portanto, verifique os links e a formatação das imagens antes da exportação.

Atributos específicos da categoria #

A Nordstrom pode exigir mais campos, dependendo do tipo de produto.

Entre eles podem estar:

• Informações sobre o ajuste
• Detalhes do material
• Detalhes das medidas
• Componentes
• GPC Brick
• Indicador de materiais perigosos
• Substâncias químicas da Prop 65
• Tipo de aviso da Prop 65
• Aviso da CPSC sobre peças pequenas
• Conformidade da CPSC com pontas afiadas
• Campos de personalização
• Detalhes do conjunto ou pacote múltiplo
• Outros países de fabricação
• Países de origem do produto

Esses campos são especialmente importantes para produtos de beleza, produtos infantis, mercadorias perigosas, itens personalizados e embalagens com várias unidades.

Requisitos da oferta #

Os controles de dados da Nordstrom determinam a parte comercializável da listagem.

Campos obrigatórios da oferta:

• UPC – vincula a oferta ao conteúdo do produto
• Preço – o preço normal de venda

Os campos opcionais da oferta podem incluir:

• Preço com desconto
• Data de início do desconto
• Data de término do desconto
• Limite de quantidade para desconto
• Prazo de entrega
• Alerta de quantidade mínima
• Status da oferta
• Código fiscal do produto
• Classe logística

Regras de desconto #

A Nordstrom oferece descontos por meio da lógica de preços do Mirakl.

Para definir um desconto, certifique-se de que:

• O preço com desconto é menor que o preço normal
• A data de início está válida
• A data de término está válida
• Os descontos por volume exigem uma quantidade mínima superior a 1

Se for utilizado o Pricing v2, o preço normal é geralmente mapeado como o preço de exercício. O valor com desconto é enviado como o preço.

Dados de envio e transportadora #

O mapeamento da transportadora é opcional, mas pode melhorar o rastreamento da remessa. Ele permite que você associe sua transportadora à lista de transportadoras do marketplace, para que os códigos de rastreamento sejam enviados corretamente.

As transportadoras aprovadas pela Nordstrom podem incluir:

• UPS
• USPS
• FedEx
• DHL eCommerce

FAQ #

Por que a Nordstrom rejeitou meu produto? #

Um produto pode ser rejeitado se os dados exigidos estiverem faltando ou forem inválidos.

As causas mais comuns incluem:

• UPC ou GTIN em branco
• Faltam campos de conteúdo obrigatórios
• Faltam atributos específicos da categoria
• URL da imagem inválida
• Dados de variação incorretos
• Falta o preço
• Preço não está em dólares americanos

A Nordstrom oferece suporte ao atendimento de pedidos do marketplace? #

Não. A Nordstrom não oferece atendimento de pedidos gerenciado pelo marketplace. Os vendedores são responsáveis pelo atendimento, envio, rastreamento e devoluções.

Onde posso verificar os erros do marketplace? #

Você pode verificar os erros de listagem e exportação no M2E Cloud. Se precisar de mais detalhes, consulte o relatório mais recente de importação de produtos no back-end do Mirakl.

✅ Precisa de ajuda para configurar a Nordstrom? Entre em contato com nossa equipe de suporte.