Intégration de Boulanger Marketplace dans M2E Cloud

Ce document fournit des instructions détaillées pour connecter la marketplace Boulanger à M2E Cloud, la configurer et la gérer.

ℹ️ Boulanger est une marketplace basée sur Mirakl. Les règles générales de configuration de Mirakl décrites dans ce guide s'appliquent également aux autres marketplaces Mirakl connectées via M2E Cloud.

Ce qui se passe en dehors de M2E Cloud #

Boulanger est une marketplace où les entreprises peuvent vendre des produits technologiques et autres. Cependant, elle n'autorise pas la vente directe de produits. Seules les entreprises qui commercialisent leurs produits via Mirakl, le principal partenaire de la société, peuvent mettre leurs produits en vente sur boulanger.com.

Avant de lancer l'installation de M2E Cloud, vous pouvez tenir compte des aspects suivants concernant le marché :

• Marché de vente : France
• Langue du produit : français
• Devise : EUR
• Système de marketplace : Mirakl
• Exécution des commandes : gérée par le vendeur

Comme vous pouvez le constater, la gestion de votre boutique ne se limite pas à l’annonce des produits. Vous êtes également responsable de la gestion des stocks, de l’exécution des commandes, des retours et du service client.

À qui Boulanger convient-il ? #

Boulanger se concentre sur des catégories telles que :

• Appareils électroménagers
• Électronique
• Multimédia
• Ordinateurs et accessoires
• Télécommunications
• Gaming
• Caméras
• Produits de cuisine
• DIY et jardinage
• Fournitures de bureau
• Produits reconditionnés

Les grands vendeurs doivent s'assurer que leur catalogue et leurs processus d'exécution des commandes sont en ordre avant de rejoindre Boulanger. La marketplace impose ses propres exigences en matière de catégories et d'attributs. Par ailleurs, n'oubliez pas que toutes les informations relatives aux produits doivent être disponibles en français.

Et comme vous travaillez avec des clients francophones, soyez prêt à fournir toutes les informations concernant les commandes, les retours et bien plus encore en français.

C'est pourquoi Boulanger convient mieux aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises déjà bien établies qui souhaitent toucher davantage de clients en France sans avoir à démarrer leurs activités sur les marketplaces à partir de zéro.

Demander un compte vendeur Boulanger #

Vous devez disposer d'un compte vendeur Boulanger pour pouvoir lancer l'intégration dans M2E Cloud.

Pour commencer, envoyez votre candidature via la page officielle de Boulanger dédiée aux vendeurs sur la marketplace. Boulanger examine les candidatures avant d'approuver les nouveaux commerçants.

Les principales exigences sont les suivantes :

• Activités commerciales au sein de l'Union européenne
• Expédition depuis l'Union européenne
• Service client en français
• Catégories de produits correspondantes
• Informations obligatoires sur la société et la TVA
• Des processus de traitement des commandes et de livraison fiables

Préparez-vous à fournir des informations commerciales essentielles lorsque vous postulez pour vendre sur Boulanger. La marketplace peut vous demander les coordonnées de votre entreprise, les informations relatives à son représentant légal, les coordonnées du service client, la taille de votre catalogue, les catégories de produits et la méthode d'intégration.

L'agrément ne constitue qu'une partie du processus. Vous devrez également maintenir le niveau de performance opérationnelle que Boulanger attend de ses vendeurs, notamment en atteignant les objectifs suivants :

• Satisfaction client supérieure à 4 étoiles
• Taux de remboursement inférieur à 5 %
• Réponses aux clients dans les 24 heures
• Une fiabilité de livraison irréprochable

Si vous envisagez de vendre à grande échelle, vous devrez respecter ces exigences pour l'ensemble de votre gamme de produits et de vos volumes de commandes.

Une fois la validation effectuée, Boulanger vous donne accès à l'interface d'administration des vendeurs Mirakl. Conservez ces identifiants à portée de main, car vous aurez besoin de votre compte Mirakl pour configurer Boulanger dans M2E Cloud.

Frais et commissions des marketplaces à prendre en compte #

Boulanger applique actuellement :

• Frais d'installation : aucun
• Abonnement : 40 EUR HT par mois
• Commission : en fonction de la catégorie de produit
• Calendrier de paiement : les 1er, 11 et 21 du mois

L'abonnement de 40 euros n'est facturé que lorsque votre compte génère des ventes au cours du mois.

Il n'existe pas de service d'exécution des commandes sur la marketplace. Votre entreprise reste responsable de l'expédition des commandes, de la gestion des retours, de la gestion des stocks et du respect des normes de service client de Boulanger.

Comment fonctionne M2E Cloud ? #

M2E Cloud intègre Boulanger à votre flux de travail existant. Gérez vos annonces, vos prix, vos stocks et vos commandes en parallèle de vos autres canaux de vente.

Cette intégration vous permet de :

• Répertoriez les produits de votre boutique sur Boulanger
• Liez les annonces existantes sur Boulanger à votre catalogue
• Mettez en correspondance les catégories de produits et les attributs obligatoires
• Définissez les règles de tarification et de remise
• Gérez vos stocks sur votre boutique en ligne et sur toutes les marketplaces connectées
• Importez les commandes et synchronisez les mises à jour relatives aux expéditions
• Surveillez les annonces et corrigez les erreurs

Prêt à vous connecter à Boulanger ? Dans la partie suivante, nous vous guiderons pas à pas dans la configuration de votre compte, la préparation des produits et la synchronisation.

Conditions préalables avant de commencer #

Ce dont vous avez besoin avant de vous connecter :

• un compte vendeur Boulanger actif ;
• des produits répondant aux critères d’annonce de Boulanger ;
• une boutique sur une plateforme prise en charge par M2E Cloud.

ℹ️ M2E Cloud est compatible avec plusieurs plateformes, notamment Shopify, BigCommerce, WooCommerce et PrestaShop. Pour commencer, installez l'application M2E correspondante depuis la boutique d'applications officielle de votre plateforme.

Il vous faudra :

• Un compte vendeur Boulanger validé
• L'accès à votre espace d'administration vendeur Mirakl
• Une clé API Mirakl valide
• Des codes EAN/GTIN valides pour vos produits
• Les informations sur les produits en français
• Les prix en euros
• Les informations relatives à la TVA et à la conformité environnementale, le cas échéant

Vous devrez également fournir les caractéristiques des produits exigées par Boulanger, telles que la marque, la référence et la catégorie. Ces champs pourront être mappés ultérieurement dans M2E Cloud.

💡 Si votre boutique utilise une autre devise, vous pouvez configurer la conversion des devises dans M2E Cloud.

Connecter Boulanger à M2E Cloud #

Boulanger utilise Mirakl pour gérer sa marketplace. Pour la connecter à M2E Cloud, vous aurez besoin de vos identifiants API Mirakl.

Pour associer votre compte :

1. Dans M2E Cloud, ouvrez « Connect Mirakl Account ».
2. Dans « Select marketplace », recherchez et sélectionnez « Boulanger ».
3. Connectez-vous à votre espace d'administration vendeur Mirakl et copiez ou générez votre clé API.
4. Revenez dans M2E Cloud et collez la clé dans le champ « API key ».
5. Saisissez l'identifiant de votre boutique si vous gérez plusieurs boutiques.
6. Cliquez sur « Connect ».

M2E Cloud vérifie vos identifiants et établit la connexion. Vous pouvez ensuite commencer à configurer vos annonces et vos règles de synchronisation.

✅ Pour plus d'informations, consultez Comment connecter les marketplaces Mirakl à M2E Cloud.

Problèmes de connexion courants #

Si M2E Cloud ne parvient pas à se connecter à votre compte Boulanger, vérifiez si :

• Votre clé API est correcte et toujours valide
• Votre compte Mirakl dispose des autorisations API requises
• Votre compte vendeur a été entièrement validé
• Vous avez saisi le bon identifiant de boutique, le cas échéant

ℹ️ Si vous régénérez votre clé API dans Mirakl, pensez à la mettre à jour également dans M2E Cloud. Sinon, la synchronisation risque de s'interrompre.

Une fois connecté : que se passe-t-il ensuite ? #

Une fois la connexion établie, vous pouvez sélectionner des produits pour Boulanger, définir des règles de mise à jour des données produit et configurer la synchronisation des commandes avec votre boutique.

Voici la marche à suivre.

1. Publier des produits sur Boulanger #

M2E Cloud vous permet de sélectionner des produits directement dans le catalogue de votre boutique et de les mettre en ligne sur Boulanger.

Vous pouvez :

• Créez de nouvelles annonces sur la marketplace à partir des données produits de votre boutique
• Ajoutez des offres aux produits déjà présents dans le catalogue de Boulanger
• Choisissez les produits que vous souhaitez vendre sur Boulanger
• Gérez vos annonces sur Boulanger à partir de votre catalogue existant

2. Liez les annonces existantes sur Boulanger à votre boutique #

Vous vendez déjà sur Boulanger ? Vous pouvez transférer vos annonces existantes vers la gestion M2E Cloud sans avoir à les recréer.

M2E Cloud peut associer automatiquement vos annonces sur les marketplaces aux produits de votre boutique en fonction de leur SKU. Vous pouvez également associer manuellement des produits à l'aide d'un fichier CSV.

Une fois la connexion liée, vous pouvez :

• Alignez les niveaux de stock de Boulanger sur ceux de votre magasin
• Mettez à jour les prix sur les marketplaces en fonction des données de votre magasin
• Gérez les produits existants et les nouveaux produits depuis un même espace de travail

Cela s'avère particulièrement utile lors du transfert d'un catalogue Boulanger existant vers M2E Cloud.

3. Catégories de cartes et attributs obligatoires #

M2E Cloud vous permet d'adapter vos données produits existantes aux exigences du catalogue Boulanger.

Vous pouvez attribuer des catégories de la marketplace et associer les attributs de la boutique aux champs attendus par Boulanger.

Boulanger génère les intitulés des annonces produits à partir du Type de Produit, de la marque et de la référence commerciale. Ces valeurs remplacent un champ « intitulé » distinct.

Avec M2E Cloud, vous pouvez utiliser les attributs existants de votre boutique pour les renseigner. Vous pouvez également associer des spécifications techniques et des informations environnementales en fonction des exigences de chaque catégorie prise en charge.

Pour plus d'informations sur la gestion des mises à jour des données produit, consultez le guide sur les politiques de synchronisation.

4. Définir les règles de tarification et de gestion des stocks #

M2E Cloud vous permet de contrôler la manière dont les prix et les quantités disponibles sont calculés pour Boulanger.

Grâce aux Conditions de vente, vous pouvez :

• Choisissez le prix boutique à appliquer pour Boulanger
• Augmentez ou diminuez les prix à l'aide de règles personnalisées
• Définissez des limites de quantité pour les offres sur la marketplace
• Appliquez des remises et effectuez la conversion des devises
• Créez des politiques distinctes pour différents groupes de produits

Définissez des règles de tarification différentes pour chaque catégorie et chaque gamme de produits. Par exemple, les petits appareils électroniques peuvent avoir une marge bénéficiaire, tandis que les gros appareils électroménagers encastrables peuvent en avoir une autre.

Vous pouvez également maintenir le niveau des stocks « Boulanger » à un niveau inférieur à celui de votre magasin afin de réserver des articles pour d'autres canaux de vente.

M. Boulanger a besoin d'informations supplémentaires concernant l'offre, telles que la durée de la garantie en mois. Pour certaines catégories, des précisions sur la contribution environnementale peuvent également être nécessaires.

5. Gérer les commandes Boulanger depuis votre magasin #

M2E Cloud intègre les commandes Boulanger dans votre processus de gestion des commandes existant, ce qui vous évite d'avoir à traiter chaque vente séparément dans Mirakl.

Dans les paramètres de commande, vous pouvez :

• Gérez l'importation des commandes provenant des marketplaces vers votre boutique
• Configurez le mappage des statuts de commande
• Assurez la synchronisation des informations relatives aux commandes entre les différents systèmes
• Envoyez des confirmations d'expédition et des mises à jour de suivi à Boulanger

Cela permet à votre équipe de traiter les commandes Boulanger en même temps que celles provenant d'autres marketplaces et de synchroniser le statut des commandes.

6. Configurer les notifications relatives à l'expédition et à la livraison #

Boulanger utilise un système de gestion des commandes par le vendeur ; vous êtes donc responsable de l'expédition des commandes. M2E Cloud synchronise les informations d'expédition entre votre boutique et Boulanger.

Vous pouvez :

• Configurer les paramètres liés à l'expédition
• Synchroniser les confirmations d'expédition
• Transmettre les informations relatives au transporteur et au suivi à la marketplace
• Mettre à jour en temps réel le statut des commandes Boulanger au fur et à mesure de leur traitement et de leur expédition

La marketplace utilise des catégories logistiques définies en fonction des dimensions et du poids des colis. Assurez-vous que vos offres sont correctement classées si vous expédiez des produits de tailles et de poids variés.

7. Surveiller les annonces et résoudre les problèmes #

M2E Cloud vous offre un espace unique pour suivre les performances de vos annonces Boulanger au niveau de la synchronisation.

Depuis la page « Annonces », vous pouvez :

• Vérifier les statuts des annonces produits et de la synchronisation
• Identifier les produits dont certains attributs manquent ou dont les identifiants ne sont pas valides
• Détecter les erreurs de mise à jour des prix et des stocks
• Consulter les avis disponibles sur la marketplace
• Corriger les données des produits et soumettre à nouveau les mises à jour

Les rejets de produits peuvent mettre en évidence des problèmes spécifiques liés aux données. Si Boulanger signale un code EAN manquant ou un attribut non valide, corrigez les informations dans votre catalogue et remédiez à l'erreur.
Boulanger peut également vérifier le contenu des nouveaux produits avant leur publication. Cela signifie qu'une exportation réussie ne garantit pas nécessairement que les clients puissent déjà voir l'annonce.

💡 Découvrez les autres fonctionnalités dans le guide de M2E Multichannel connect.

Que se passe-t-il dans le back-end de la marketplace ? #

Boulanger vérifie les informations relatives aux produits et aux offres qu'il reçoit via Mirakl. Vos annonces doivent répondre à ses exigences avant de pouvoir être mises en ligne.

Ce que défend Boulanger #

Prise en charge

• Création de produits et offres
• Commandes et expéditions
• Annulations et retours par les commerçants
• Produits reconditionnés
• Offres groupées
• Plusieurs sites de stockage
• Mise en correspondance des transporteurs
• Téléchargement des factures et règlements

Non pris en charge

• Annulations et retours sur la marketplace
• Réajustement automatique des prix
• Exécution des commandes sur la marketplace

Exigences relatives aux données sur les produits #

Les nouveaux produits nécessitent des données complètes dans le catalogue de Boulanger. Pour les fiches existantes, il vous suffit de fournir les détails de votre offre.

Champs obligatoires

• Marque : Marque acceptée par Boulanger
• Référence commerciale : Référence unique, 40 caractères maximum
• Référence universelle : EAN
• Type : Type de Produit

Boulanger utilise les valeurs que nous venons d'énumérer pour identifier les produits et créer leurs intitulés.
Notez qu'il n'existe pas de champ dédié à l'intitulé. Boulanger construit l'intitulé à partir du Type de Produit, de la marque et de la référence commerciale.

Contenu supplémentaire #

• Description courte : 95 caractères maximum
• Description longue : 5 000 caractères maximum, HTML autorisé
• Image principale : Fond blanc, format JPEG ou PDF, 1 000 à 4 000 px par côté
• Attributs de catégorie : Couleur, utilisation et détails techniques

Veillez à ce que toutes les informations relatives aux produits soient rédigées en français. Certaines catégories de produits sont soumises à des exigences supplémentaires en matière de données environnementales. Vérifiez-les avant d'exporter votre catalogue.

Tarification et paramètres des offres #

Boulanger demande un prix de vente en euros et une durée de garantie en mois.

Vous pouvez également fournir :

• Prix promotionnels et dates
• État du produit
• Délai de livraison
• Seuils d'alerte de stock insuffisant
• Codes fiscaux des produits

Certaines offres peuvent nécessiter le montant de la contribution ECO, les codes de catégorie EPR ou l'identifiant du producteur. Vérifiez que chaque information est correcte pour chaque produit et sa catégorie respective.

Conditions d'expédition #

Boulanger ne gère pas la logistique des vendeurs. Boulanger attend des vendeurs qu'ils s'occupent eux-mêmes de la logistique.

Les frais de livraison dépendent de la catégorie logistique attribuée à chaque produit. La marketplace utilise des catégories allant de XXS à XXXXXL.

Par exemple :

• XS : 0 à 0,25 kg
• M : 0,5 à 0,75 kg
• L : 0,75 à 2 kg
• XL : 2 à 5 kg
• XXL : 5 à 15 kg
• XXXL : plus de 15 kg

La configuration attribue par défaut « XL ». Vérifiez vos paramètres d'expédition Boulanger actuels, en particulier si vous vendez à la fois des petits accessoires et des gros appareils électroménagers.

La sélection d'un transporteur n'est pas obligatoire, mais le fait de choisir un transporteur figurant sur la liste de Boulanger permet d'obtenir des liens de suivi fonctionnels.

FAQ #

Dois-je créer un nouveau produit s'il existe déjà sur Boulanger ? #

Non. Vous pouvez ajouter votre offre à un produit déjà présent dans le catalogue.
Si votre produit ne figure pas dans le catalogue, vous devez soumettre les informations requises pour validation.

Où puis-je vérifier quels sont les attributs requis par Boulanger ? #

Dans Mirakl, ouvrez « Mon inventaire » > « Importer depuis un fichier ».
Téléchargez le modèle CSV ou XLSX correspondant à vos catégories de produits. Il répertorie les attributs obligatoires, recommandés et facultatifs.

Pourquoi mon produit a-t-il été refusé ? #

Vérifiez les points suivants :

• Code EAN ou référence commerciale manquante
• Marque inconnue
• Informations sur le produit en français manquantes
• Image non valide
• Prix ou garantie incorrects
• Données spécifiques à la catégorie manquantes

Commencez par la page « Annonces » dans M2E Cloud.

Pour plus d'informations, rendez-vous dans Mirakl > Catalogue > Importations de produits. Ouvrez le dernier rapport et téléchargez le rapport « Produits non intégrés », s'il est disponible.

Certains produits doivent faire l'objet d'une vérification manuelle. Il se peut qu'ils n'apparaissent pas immédiatement sur Boulanger après l'exportation.

✅ Vous avez des questions concernant votre intégration Boulanger ? Contactez notre équipe d'assistance.